Coordonnateur service à la clientèle et ventes

Venture

est une entreprise spécialisée dans les recouvrements de sol textiles. Nous comptons plus de 200 employés répartis dans trois places d’affaires, dont deux à Saint-Georges et une en Ontario. Nous désirons ajouter à notre équipe une personne dynamique et passionnée dans le rôle de COORDONNATEUR SERVICE À LA CLIENTÈLE ET VENTES.

Mandat :

Assurer une expérience client rigoureuse, proactive et orientée solution pour la division tapis modulaire. Coordonner l’ensemble du cycle de commandes, des échantillons à la facturation, tout en contribuant activement au développement des ventes et à la performance commerciale de la division. Ce rôle agit comme pivot stratégique entre les ventes, les opérations et les clients.

Pourquoi travailler chez Venture ? Horaire flexible (40 heures, du lundi au vendredi) Assurances collectives complètes incluant le dentaire et la télémédecine REER collectif avec cotisation de l’employeur Entreprise valorisant la créativité, l’innovation et les nouvelles idées Bureaux lumineux récemment rénovés Activités sociales Responsabilités : Coordination des commandes et exécution opérationnelle Analyser et valider l’exactitude des commandes clients. Vérifier la disponibilité des produits en inventaire. Proposer des alternatives pertinentes lorsque requis. Entrer et gérer les commandes dans le système. Coordonner avec les opérations les dates de production et d’expédition. Analyser quotidiennement les commandes à expédier et assurer le respect des échéanciers. Préparer les documents requis, incluant les documents de douanes. Coordonner les demandes d’échantillons et en assurer le suivi. Facturation et gestion des crédits Émettre les factures selon les bons d’expédition. Assurer le processus d’approbation des crédits. Émettre les notes de crédit pour produits et échantillons. Contribution au développement des ventes Identifier les projets en cours chez les clients. Identifier des opportunités de développement de comptes. Collaborer étroitement avec l’équipe des ventes. Recevoir et transmettre les plaintes en assurant un suivi rigoureux. Assurer un suivi structuré des opportunités dans le CRM.

Qualifications requises : DEC, AEC ou DEP en bureautique, administration ou autre formation pertinente Anglais avancé, parlé et écrit, car nous avons des clients et collègues anglophones Connaissance avancée de la suite Office Intérêt pour le B2B, les ventes et les environnements orientés projets. Profil recherché : Fortement axé sur la satisfaction des besoins du client Excellentes habiletés de communication à l’oral et à l’écrit Facilité à travailler en équipe Bonne gestion du stress et des priorités Polyvalence et autonomie