Agent(e) du service à la clientèle

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Relevant du/de la directeur·trice clinique, sous la supervision de l’agent·e en chef, l’agent·e au service à la clientèle a la responsabilité d'assurer un service à la clientèle personnalisé de grande qualité afin de préserver le professionnalisme et l’image de marque de la clinique.

Principales tâches et responsabilités:

· Répondre au téléphone, informer la clientèle sur les services offerts, prendre et confirmer les rendez-vous

· Accueillir la clientèle, prendre les paiements, fixer les rendez-vous en fonction du plan de traitement émis par le/la professionnel·le de la santé

· Préparer les dossiers de la clientèle, classer les dossiers

· Compléter la fermeture de journée

· Balancer les transactions hebdomadaires

· Faxer toutes les demandes d’autorisation et de rapports, documents aux médecins, etc.

· Ainsi que toutes tâches connexes au service à la clientèle

· Excellente maitrise des outils informatiques

· Sens accru du service à la clientèle

· Formation ou expérience en service à la clientèle, un atout

· Diplôme en secrétariat, un atout

· Excellent français tant à l’oral qu’a l’écrit, maitrise de l’anglais, un atout

· Bonne capacité d’apprentissage

· Aime travailler en équipe

· Expérience dans le domaine de la santé, un atout