Technicien·ne en informatique

Nous recherchons des

techniciens en informatique intermédiaires

responsables du traitement des demandes de soutien et des incidents assignés via un outil de billetterie. Les personnes sélectionnées devront intervenir autant dans les opérations courantes que dans les projets.

Lieu :

Trois-Rivières

Responsabilités principales

Résoudre incidents et demandes complexes.

Fournir soutien bureautique et multimédia (visioconférence, Jabber).

Documenter les interventions dans l’outil de billetterie.

Configurer et installer postes, logiciels et équipements.

Gérer comptes et accès (Active Directory).

Participer aux analyses d’incidents récurrents et aux solutions de contournement.

Mettre à jour l’inventaire et la base de connaissances.

Collaborer à divers projets et rédiger guides d’utilisation.

Certaines interventions pourraient avoir lieu en dehors des heures normales.

Profil recherché

DEP en informatique ou formation équivalente.

Minimum

2 ans d’expérience

en informatique.

Au moins

3 mois

en services à la clientèle.

Expérience avec Windows, appareils mobiles (iPhone, iPad, tablettes).

Soutien Microsoft Office / Office 365.

Connaissance d’outils de gestion de tickets.

Notre candidat idéal :

A une excellente capacité à analyser et résoudre des problèmes;

Aime apprendre, démontre une grande débrouillardise et est curieux de nature;

Est un joueur d’équipe qui communique bien.

Ce poste ne vous correspond pas? Restez à l’affût. Plusieurs offres d’emploi pouvant s'arrimer à vos aspirations professionnelles sont affichés chaque semaine. Notre priorité? Vous trouver des opportunités menant à une belle carrière et à la hauteur de vos compétences, mais surtout, vous offrir un accompagnement complet de la part de notre équipe.

Micrologic aimerait remercier tous les candidats, cependant seulement les candidats retenus seront contactés.

En accord avec la Loi 25 et les réglementations en vigueur, lorsque vous postulez sur l’une de nos opportunités d’emploi, vous autorisez Micrologic à conserver les données transmises dans une banque de candidatures.

Les personnes handicapées peuvent recevoir de l'assistance pour le processus de présélection et de sélection, si elles le désirent.