Analista | Governança & Controle ( PQO Compliance)

A Toro Corretora agora é Santander Corretora, e o seu DNA de agilidade, tecnologia e Corretagem Zero se une à solidez e credibilidade global do Santander.

Nosso propósito é gerar liberdade financeira para as pessoas. Santander Corretora como a casa completa de investimentos, oferecendo solidez e infraestrutura para operar e a marca Toro como plataforma de trading do Santander Brasil, dedicada a quem respira o mercado.

Buscamos inovação contínua para ajudar clientes a encontrar as melhores oportunidades de um jeito fácil e seguro. Para isso, combinamos pessoas e tecnologia, valorizando e preservando o espírito colaborativo, diverso e inovador de nosso time.

Se você tem interesse em atuar com processos de qualidade, conformidade e garantir que nossas operações estejam sempre alinhadas às normas do mercado financeiro, essa oportunidade pode ser para você!

Estamos em busca de uma pessoa para atuar como Analista de Governança e Controle, sendo responsável por monitorar atendimentos, apoiar lideranças e contribuir diretamente para a melhoria contínua da experiência dos nossos clientes.

Modelo de trabalho: Híbrido – 3x por semana no escritório de São Paulo, SP (Centro)

O que você vai fazer?

Monitorar os contatos com clientes realizados pelas equipes de atendimento, por meio de escutas telefônicas e registros, garantindo a conformidade com as normas do mercado financeiro.

Participar de reuniões de calibração com as lideranças das áreas monitoradas para alinhar os critérios de avaliação da qualidade do atendimento.

Sinalizar para as lideranças não conformidades encontradas, contribuindo com feedbacks e melhorias na atuação das equipes.

Apoiar na elaboração de relatórios com base nos registros de monitoria, oferecendo dados relevantes para a tomada de decisão.

Propor treinamentos, planos de comunicação ou outras ações com base nas análises realizadas, visando a evolução das áreas monitoradas.

O que esperamos de você?

Certificação obrigatória: PQO Compliance.

Ensino superior completo ou cursando em Administração, Economia ou áreas correlatas.

Boa comunicação verbal e escrita

Perfil analítico

Experiência em Mercado Financeiro

Benefícios

Benefícios que fazem a diferença na sua jornada com a gente! Aqui, a experiência do colaborador é levada a sério, do bem-estar à carreira, passando por momentos importantes da vida. Confira o que te espera:

Vale Refeição e Alimentação (Pluxee)

Plano de Saúde

Plano Odontológico

Saúde Mental & Bem-estar

Desenvolvimento Contínuo

Auxílio-Creche

Day Off de Aniversário

PLR – Participação nos Lucros e Resultados