SAP Manager

Buscamos um(a) Profissional SAP com experiencia em implementação e gestão de Suporte AMS, com elevado conhecimento de mercado, e experiencia em SAP ECC e S/4 Hana.

Responsabilidades do projeto Analisar, com base nas informações fornecidas pelo cliente, o contrato vigente, escopo, níveis de serviço, volume de tickets, SLAs, custos e responsabilidades do fornecedor atual. Revisar indicadores de atendimento e qualidade disponibilizados pelo cliente. Realizar benchmarking de mercado para identificar e qualificar outros provedores de TMA/AMS SAP e soluções fiscais. Comparar modelos de serviço, estruturas de equipe, SLAs e custos entre diferentes provedores. Elaborar matriz comparativa entre o fornecedor atual e os potenciais novos fornecedores. Avaliar custo-benefício, riscos e capacidade técnica dos provedores analisados e propor cenários alternativos. Produzir relatórios de análise e benchmarking. Preparar apresentação executiva com conclusões e recomendações.

Requisitos técnicos e de experiência Experiência prévia em

projetos de PMO, Service Delivery, IT Business Partner, Vendor Management ou Consultoria , em ambiente SAP. Vivência com

TMA/AMS , gestão de

tickets

e

SLAs , preferencialmente em contratos de outsourcing de suporte SAP. Conhecimento funcional em

SAP

(ex.:

SD/MM e/ou FI ) e/ou em

soluções fiscais

(DFE, Tax One ou similares). Experiência comprovada em

gestão e avaliação de fornecedores de TI

(incluindo análise de performance, custos e qualidade de serviço). Capacidade de conduzir

análises de mercado

de provedores de serviços de TI. Capacidade analítica, estruturação de informação e elaboração de

relatórios e apresentações

para stakeholders de negócio e TI. Excelente comunicação escrita e verbal em

português

e

inglês .

Interessados, por favor enviem o CV para

j.sierra@asenium.com

informando também a sua disponibilidade para uma chamada inicial.