Mid-level Digital Service Executive

✨ Seu talento impulsiona o nosso futuro A

Getnet

é uma empresa global de tecnologia especializada em soluções de pagamento para o comércio. Fundada no Brasil e presente na América Latina e na Península Ibérica, apoiamos mais de

1,3 milhão de comerciantes

com serviços completos — da maquininha ao e-commerce.

Fazemos parte da

PagoNxt

, a fintech global do Grupo Santander, e atuamos como um hub de adquirência com forte presença em

Espanha, Portugal, Brasil, México, Chile, Argentina e Uruguai

. Nossa missão é clara:

simplificar os pagamentos com inovação, segurança e escala

, ajudando negócios de todos os tamanhos a crescer com agilidade.

Oferecemos uma plataforma unificada que integra hardware, software, prevenção à fraude, adquirência, conciliação e serviços financeiros — tudo em um só ecossistema, para que nossos clientes possam focar no crescimento do seu negócio. Fazer parte da Getnet é se juntar a uma empresa que combina a inovação de uma fintech com a solidez de um banco global.

Imagine your future. Care for your career. Simplify your journey.

Isso significa que você terá a chance de construir soluções de impacto, crescer com oportunidades reais de desenvolvimento e evoluir em uma cultura que valoriza bem-estar, inclusão e clareza. Combinamos flexibilidade, autonomia e colaboração global — para que você possa focar no que importa, se conectar com propósito e ajudar a moldar o futuro.

Aqui, você vai encontrar espaço para crescer, oportunidades reais para liderar e uma cultura onde todas as pessoas pertencem e contribuem.

✨

Se você quer fazer parte da próxima geração de soluções financeiras, este é o lugar certo. Já te imagina sendo Nxter?

Na Getnet, estamos buscando uma pessoa para a vaga de Executivo de Atendimento Digital para se juntar ao nosso time em

São Paulo.

O que você vai fazer:

Gerir o relacionamento técnico com clientes globais da Getnet, atuando de forma consultiva e estratégica. Realizar visitas presenciais regulares aos clientes, apresentando resultados operacionais e identificando oportunidades de melhoria. Conduzir entregas de integrações e propor soluções técnicas que fortaleçam a parceria e promovam uma relação sustentável. Atuar como elo entre clientes e times internos da Getnet, Gettech e parceiros, garantindo alinhamento, eficiência e evolução contínua dos serviços. Monitorar o desempenho transacional diário, validando parâmetros de latência, disponibilidade e conversão. Liderar planos de ação para melhoria de performance e de indicadores operacionais. Garantir o cumprimento dos SLAs padrão e específicos, acompanhando os atendimentos das equipes especializadas (N1, Backoffice). Promover e apresentar novas soluções e funcionalidades desenvolvidas pela Getnet. Mapear necessidades dos clientes e fomentar a evolução dos produtos. Identificar oportunidades de SVAs, up-sell e cross-sell. Assegurar conformidade regulatória e alinhamento às exigências do mercado.

✅ O que buscamos em você:

Superior Completo; Experiência prévia em meios de pagamento digital (3–4 anos) Pacote Office intermediário Monitoramento de serviços e performance (Zabbix, Grafana, Elastic) Integrações e APIs (REST, SOAP, Postman) Ferramentas de CRM e atendimento (Salesforce, ServiceNow) Comunicação multilíngue: inglês fluente e espanhol intermediário

✅ O que pode contar pontos a mais:

Conhecimentos em processos de FX, Split Payments, Regras de Bandeira e Conciliação Visão de negócios e senso de urgência Gestão de incidentes e problemas (ITIL, SLA/KPI tracking) Análise de logs e troubleshooting (Splunk, ELK Stack, Kibana) Gestão de projetos técnicos (Jira, Confluence, metodologias ágeis) Segurança da Informação (ISO 27001, LGPD, GDPR)

O que oferecemos:

Assistência médica Assistência odontológica Wellhub Day off de aniversário Seguro de vida Campanha de vacinação anual VT VR/VA Bônus anual Auxílio creche Vale natalino Extensão dos períodos de licença maternidade e paternidade Programa de Apoio Pessoal Especializado (PAPE) Plataforma Ástex: recurso gratuito para você aprender um novo idioma (inglês, espanhol, francês, italiano, alemão ou português) Acesso a uma plataforma de learning conectada a todos os conteúdos do LinkedIn Learning e o'Reilly ♨️ Possibilidade de contratação de empréstimos pessoais com juros menores que os de mercado

Seguinte passo Candidate-se e se você conhece alguém que possa estar procurando por essa oportunidade, compartilhe.