Engenheiro de Suporte - Junior / Pleno

Na beuni, além de transformar a forma como empresas gerenciam brindes e produtos personalizados, você encontra um ambiente que valoriza inovação, autonomia e colaboração. Aqui, cada pessoa tem espaço para crescer, aprender e deixar sua marca em um time que acredita em tecnologia para aproximar pessoas.

Local da Empresa:

São Carlos/SP – Rua Aquidaban, 1, ONOVOLAB. Modalidade:

Presencial

Resumo da Posição:

Buscamos um(a) Engenheiro de Suporte apaixonado por tecnologia e que gosta de se relacionar e ajudar outras pessoas. Valorizamos perfis colaborativos, curiosos e com mentalidade construtora, que buscam não só escrever código, mas entender o impacto do que estão construindo.

Principais Responsabilidades Investigar e resolver incidentes técnicos que exigem análise avançada (logs, automações, integrações e dados). Editar, corrigir e otimizar fluxos de integrações (troubleshooting, ajustes e melhorias pontuais). Corrigir dados sensíveis e ajustar cadastros em sistemas internos. Reproduzir erros, validar hipóteses do N1 e identificar causa raiz (Root Cause Analysis). Documentar procedimentos, correções e aprendizados para fortalecer a operação e reduzir recorrência. Trabalhar junto ao time de Engenharia em casos de bug real ou falha estrutural. Sugestão de Melhorias em fluxos internos, automações e ferramentas da operação.

Requisitos Formação superior em curso de Ciências da Computação ou similares, concluído ou em andamento. Experiência prévia com suporte técnico, análise de incidentes ou suporte a sistemas SaaS. Familiaridade com sistemas de ticketing (Zendesk, Freshdesk, etc). Capacidade de ler logs, interpretar automações e entender integrações. Familiaridade com bancos de dados, APIs e conceitos básicos de desenvolvimento. Organização, clareza de comunicação e raciocínio analítico forte. Capacidade de atuar com autonomia, responsabilidade e senso de urgência.

⭐ Diferenciais Conhecimento em JavaScript/TypeScript para debugging simples. Experiência com Postgres, e-commerce ou sistemas de logística. Vivência em startups ou times de produto/engenharia de alta velocidade. Contribuição em documentação técnica, playbooks ou melhoria de processos. Experiência com ferramentas low-code/no-code.