Business Support Analyst (Talent and Customer Success)

Responsabilidades e atribuições: Atuar como ponto de contato para clientes, usuários ou colaboradores. Executar programas de capacitação para garantir o cumprimento dos padrões de qualidade e desempenho das equipes de Vendas, Atendimento ao Cliente e Customer Success. Acompanhar solicitações, dúvidas e incidentes, garantindo soluções ágeis. Facilitar a comunicação e a colaboração entre equipes. Organizar e controlar documentos, registros e relatórios. Apoiar a entrega de recursos, ferramentas e serviços necessários. Contribuir para a melhoria e otimização de processos internos. Monitorar indicadores de satisfação e desempenho. Apoiar em treinamentos, comunicação interna e atividades de integração. Colaborar em projetos transversais e auditorias.

Requisitos: Ensino superior completo ou em andamento. Experiência prévia em áreas de atendimento, suporte, recursos humanos, administrativo ou funções similares. Boa comunicação oral e escrita em português (inglês ou espanhol será considerado diferencial). Capacidade de organização, atenção a detalhes e gestão de múltiplas demandas. Perfil colaborativo, orientado a soluções e com foco em experiência do usuário/cliente. Conhecimento intermediário em ferramentas digitais e pacote Office/Google Workspace. Ter trabalhado em startups ou empresas de tecnologia em crescimento.

Presencial: Aldeia Coworking | Shopping Estação