ATENDENTE DE CANAIS DIGITAIS

Sobre a vaga:

Estamos em busca de um(a) Atendente de Canais Digitais para integrar nossa equipe e ser a voz da nossa empresa nos diversos pontos de contato online. O profissional será responsável por garantir um atendimento de excelência, solucionando dúvidas, prestando informações e auxiliando nossos clientes através de plataformas digitais, como chat, e-mail, redes sociais e aplicativos de mensagem. Se você possui paixão por conectar pessoas, habilidade em comunicação escrita e busca um ambiente dinâmico, essa vaga é para você! Principais atribuições:

Realizar vendas, atendimento e suporte a clientes através de canais digitais (chat, e-mail, WhatsApp, redes sociais, etc.). Esclarecer dúvidas, fornecer informações sobre produtos/serviços e resolver problemas de forma ágil e eficaz. Manter-se atualizado(a) sobre os produtos, serviços e políticas da empresa para oferecer informações precisas. Identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento e contribuir com sugestões. Garantir a satisfação do cliente, mantendo um alto padrão de qualidade e cordialidade no atendimento. Requisitos obrigatórios:

Experiência comprovada em atendimento ao cliente, preferencialmente em canais digitais. Excelente comunicação escrita (gramática, ortografia e clareza) em Português. Habilidade para lidar com múltiplas tarefas e gerenciar diferentes canais de atendimento simultaneamente. Proatividade, empatia e capacidade de resolução de problemas. Conhecimento e familiaridade com ferramentas de comunicação digital e técnologia. Ensino médio completo. Conhecimento básico em informática e pacote Office. Requisitos desejáveis (diferencial):

Experiência com sistemas de atendimento e plataformas de chat online. Experiência prévia com área de farmácia ou manipulação. Boa digitação e agilidade para responder às demandas. Benefícios:

Convênio médico e odontológico Lanche no local Participação nos resultados Parcerias com instituições de ensino Desconto nas compras na Drogaria Araujo Seguro de vida Vale-transporte Jornada de trabalho e carga horária:

Segunda a sexta-feira: 13h00 às 22h00 (sem possibilidade de alteração) Sábados: 08h00 às 17h00 (sendo sábado não, sábado sim) Folgas: Domingos e feriados