Pessoa Analista de CRM Pleno

Estamos em busca de uma

Pessoa

Analista de CRM Pleno

para fazer parte do time responsável pelo

Programa Meu Carrefour , o programa de fidelidade do maior varejista do país! Aqui, você terá a missão de impulsionar o engajamento dos nossos clientes e dos nossos times internos, conectando dados, estratégia e execução para gerar impacto real nos resultados.

O que você vai fazer no dia a dia Planejar, executar e acompanhar

campanhas de incentivo

e

ações promocionais

voltadas tanto para clientes quanto para equipes internas (somos mais de 100 mil colaboradores ); Planejar

campanhas de CRM

em múltiplos canais (push, e-mail, SMS, WhatsApp etc.), garantindo a execução ponta a ponta; Implementar

POCs (testes e provas de conceito)

e desenvolver ações em parceria

com marcas e

parceiros estratégicos , explorando novas oportunidades de engajamento e benefícios para os clientes; Monitorar indicadores de performance (adesão, resgate, frequência, ROI, churn), propondo ajustes e melhorias contínuas; Trabalhar em parceria com os times de Dados, Marketing, Comercial e Operações para transformar dados e insights em ações efetivas;

O que esperamos de você Ensino Superior completo; Experiência em CRM e/ou programas de fidelidade; Experiência com o acompanhamento de ações de relacionamento com clientes, como eventos ou ativações; Perfil analítico, criativo e “mão na massa” (alguém que pensa estrategicamente, mas não tem medo de executar); Conhecimento de métricas de CRM e programas de fidelidade (retenção, LTV, engajamento, churn etc.);

Diferenciais que contam pontos Experiência no segmento de varejo; Conhecimento em campanhas de incentivo e comunicação interna; Familiaridade com ferramentas de BI (Tableau e Looker), Google Sheets e Salesforce Marketing Cloud.

Formato de trabalho:

Híbrido (3x presenciais e 2 remotos).

Local de trabalho:

Hoje nosso escritório fica na região do Tamboré, em Barueri, mas nos mudaremos para a região da Vila Maria, o que está previsto para acontecer até o final do próximo desse semestre, enquanto isso, essa pessoa irá para Barueri e após a mudança, para Vila Maria (Temos um ônibus circular que sai da estação Tatuapé do metrô).

Por que fazer parte do Carrefour? Aqui você encontra um ambiente diverso, dinâmico e cheio de oportunidades para inovar, além de fazer parte de um ecossistema que transforma a relação das pessoas com o varejo.

Se identificou? Se inscreva e tenha a chance de fazer parte a nossa empresa!