Assistente de Pós-Vendas

stamos com uma oportunidade para

Assistente de Pós-Vendas

, para atuação presencial em Porto Alegre/RS, apoiando a jornada do aluno após a compra do intercâmbio, com foco em atendimento, documentação e orientações pré e pós-viagem.

Sobre a Egali Aqui na Egali sonhamos alto! Somos apaixonados pelo que fazemos e trabalhamos diariamente para proporcionar experiências de intercâmbio responsáveis e transformadoras. Valorizamos um ambiente colaborativo, com foco em desenvolvimento, simplicidade e vontade de fazer acontecer. Missão da posição Prestar suporte aos clientes no pós-vendas, solucionando dúvidas e demandas de forma eficaz, garantindo uma experiência positiva e segura ao longo da jornada do intercâmbio, incluindo orientações documentais e apoio em processos consulares. Local de trabalho

: Porto Alegre/RS (presencial) Principais Responsabilidades Realizar atendimento ao cliente no pós-venda (pré e pós-embarque), esclarecendo dúvidas e apoiando na resolução de demandas Orientar estudantes e responsáveis sobre documentação necessária (passaporte, visto, seguros, entre outros) Analisar documentos e formulários para construção de perfil para aplicações de vistos consulares Conduzir orientações pós-compra e pré-viagem, com informações sobre destino e procedimentos obrigatórios Atuar em ações de relacionamento e retenção de clientes, visando redução de cancelamentos Apoiar no acompanhamento de prazos, procedimentos e registros em sistemas internos