Analista de Sucesso do Cliente PL - Renovação

Somos uma empresa de software que traz prosperidade para o ecossistema empreendedor brasileiro, destravando o crescimento dos negócios por meio de uma plataforma que resolve qualquer complexidade da gestão de forma simples, intuitiva e eficiente.

A Omie procura profissionais capazes de potencializar ainda mais os resultados, dentro de uma cultura organizacional que preza pela confiança, a transparência e a lealdade entre equipes, parceiros e clientes. Buscamos pessoas com mentalidade de crescimento, valorizando perfis que tenham capacidade de adaptação, senso colaborativo e sejam motivadas pela inovação e pelo aprendizado contínuo.

Somos todos #OmieLovers!

Acreditamos que

TODOS

devem se sentir acolhidos, seguros e realizados sendo sua melhor versão. Por isso, todas as nossas oportunidades são abertas a todos os públicos, valorizando e incentivando a inclusão e a diversidade. /n

Ótima comunicação; Conhecimento em técnicas de persuasão e negociação; Boa argumentação; Bom ouvinte, ter escuta ativa; Agilidade e orientado para resolução de problemas; Ser resiliente para atuar em um ambiente dinâmico; Desejável experiência prévia com retenção e/ou vendas. /n

Atender clientes em negociações de renovação e reajuste por telefone, chat, WhatsApp e e-mail; Conduzir conversas consultivas para esclarecer reajustes, alinhar expectativas e reduzir atritos; Negociar condições e alternativas para garantir a continuidade do contrato e preservar receita; Identificar riscos e registrar corretamente as tratativas; Sinalizar oportunidades de melhoria em processos, canais e ferramentas; Participar de treinamentos, rituais de performance e planos de ação para elevar a taxa de renovação.