Analista de CRM Sênior

Ei, que bom te ver por aqui

Você já conhece a ZAMP (Burger King / Popeyes / Starbucks / Subway)?

A ZAMP é mais do que uma operadora de restaurantes, nós somos uma comunidade que celebra a diversidade e a autenticidade. Nossas marcas globalmente reconhecidas são sinônimo de sabor e descoberta. Com mais de 1000 restaurantes espalhados pelo Brasil e uma equipe de 15 mil colaboradores, nosso sonho é ser a melhor operadora de marcas de restaurantes do mundo.

Inclusão é o nosso ingrediente secreto: Na ZAMP, valorizamos cada indivíduo e promovemos uma cultura onde todas as pessoas são bem-vindas, portanto, todas as nossas vagas estão abertas para pessoas com deficiência e talentos de todas as esferas sociais.

Junte-se a nós nessa jornada, onde cada momento é uma celebração e cada desafio é uma oportunidade para transformar positivamente a vida das pessoas. Vamos juntos fazer o que é certo e construir um futuro onde todos têm lugar à mesa

Responsabilidades e atribuições

Como será o seu desafio?

- Atuar na operação diária da plataforma Braze, sendo responsável pela execução de campanhas de CRM: criação, segmentação, testes, programação e envio de mensagens (push, email, in-app, SMS, entre outros). - Configurar e acompanhar jornadas automatizadas com base em comportamento e segmentações dinâmicas. - Garantir a qualidade das ativações por meio de testes (QA), boas práticas de usabilidade e validações com áreas envolvidas. - Trabalhar em parceria com áreas de Marketing, Produto, Engenharia e BI para garantir o correto funcionamento das integrações e segmentações da base. - Gerar relatórios básicos de performance de campanhas (envios, entregas, cliques, conversões) e apoiar a área com insumos para otimização contínua.

Requisitos e qualificações

Ingredientes Para o Combo:

- Formação na área de Engenharia e correlatas; - Experiência comprovada em operação de CRM ou Marketing Automation. - Perfil proativo, curioso, analítico, com boa comunicação e vontade de aprender. - Capacidade de trabalhar de forma colaborativa com diferentes áreas da empresa. - Organização e atenção aos detalhes são fundamentais para a função. - Desejável experiência com integração de eventos e dados comportamentais dentro da ferramenta. - Conhecimento básico em HTML para e-mails será considerado um diferencial. - Conhecimento de ferramentas de acompanhamento de performance e visualização de dados será valorizado (ex: Google Analytics, Power Bi). - Inglês intermediário/avançado para trocas diárias de e-mails e reuniões pontuais é um diferencial.

Benefícios:

• Vale Refeição ou Alimentação;

• Cartão Multibenefícios;

• TotalPass;

• Horário Flexível;

• Seguro de vida;

• Bônus Atrativo Anual;

• Parcerias com Instituições de Ensino;

• Vale-transporte, estacionamento ou fretado;

• Parceria com universidades e instituições de ensino;

• Plano de saúde e odontológico sem coparticipação (inclusive para dependentes);

• Programas de saúde e bem-estar (telemedicina e psicoterapia);