Analista Customer Sucess

Sobre a BIUP

Somos uma empresa nacional de educação e soluções comerciais. Nossa missão é tirar o empresário do caos comercial, preparar sucessores, formar líderes e desenvolver times de vendas com método baseado em processo, liderança e execução.

Sobre a posição

A posição de Analista de Customer Sucess visa garantir que os clientes obtenham resultado concreto com os produtos contratados, por meio de acompanhamento estratégico, gestão ativa da comunidade, estímulo ao engajamento e construção de relacionamento de longo prazo, assegurando retenção, expansão e geração de valor contínuo.

✨ Responsabilidades

Gestão da jornada do cliente Gestão de comunidade ( administrar grupos, estimular discussões produtivas, criar dinâmicas de engajamento, etc) · Monitorar indicadores de uso do produto. · Acompanhar métricas de performance dos clientes. · Apoiar implementação prática das ferramentas. · Estruturar plano de ação quando houver estagnação. · Coletar depoimentos e cases. · Manter relacionamento estratégico com decisores.

O que buscamos

· Experiência em Customer Success. · Conhecimento em métricas de retenção. · Capacidade de leitura de indicadores. · Experiência com CRM. · Conhecimento em gestão de comunidades digitais. · Comunicação clara e objetiva. · Organização e disciplina de acompanhamento. Perfil organizado, criativo e com boa gestão de tempo. Capacidade de relacionamento interpessoal e trabalho em equipe. Disponibilidade para participação em eventos presenciais. Capacidade de conduzir grupos e gerar engajamento contínuo.

O que oferecemos

Ambiente dinâmico e colaborativo. Oportunidade de crescimento em uma empresa em expansão. Participação em projetos estratégicos com impacto direto na imagem da marca. Remuneração fixa acima do mercado.

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Auxilio Transporte;

- Day off no mês do aniversário;

- Cartão presente de aniversário;

- Gympass;

- Conexa Saúde;

- Vale Cultura;

- Cartão Beneficiar

- Plano Odontológico 100% pago pela empresa;

- Recesso/ Férias Remunerado;

- Free pass acesso livre aos cursos contidos na plataforma;

- Oportunidadesde desenvolvimento profissional;

- Frutas free.