Especialista Service Now

A

LEEGA

é referência em consultoria e outsourcing para soluções de Data Analytics . Temos

15 ANOS

de mercado e mais de

20 ANOS

de experiência em soluções de Business Intelligence, Data Integration e Analytics, atendendo grandes empresas dos mais diversos segmentos do mercado e contamos com mais de 580 colaboradores. Conquistamos capacidade técnica e reunimos as melhores pessoas para proporcionar aos nossos clientes a melhor experiência.

Brasileiros, com escritório de projetos, fábrica de software e centro de treinamento em São Paulo (capital) , atuação internacional com escritório também em Portugal, somos conhecidos por viver e respirar Analytics e Big Data, inovando nossa tecnologia, compartilhando conhecimento, evoluindo talentos e entregando

VALOR.

Em nosso porftólio de serviços ofertamos consultoria especializada, alocação de profissionais, treinamento e desenvolvimento de soluções customizadas para Cloud Computing, Business Intelligence, Big Data, Data Analytics, Machine Learning, Inteligência Artificial, Data Quality, MDM, Governança de Dados e demais soluções de dados /n

Experiência: Sólida trajetória no ecossistema ServiceNow, atuando em projetos de implementação e sustentação de larga escala. Desenvolvimento: Domínio avançado de JavaScript (aplicado ao ServiceNow) e conhecimentos em Web Services (API REST). Metodologias: Experiência com metodologias Ágeis (Scrum/Kanban) e frameworks de governança (ITIL v4). Visão de Negócio: Capacidade de traduzir requisitos funcionais em soluções técnicas eficientes. Educação: Ensino superior completo em TI, Engenharia de Software ou áreas correlatas.

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Como Especialista ServiceNow, você será o guardião e o principal mentor da nossa plataforma. Seu desafio será transformar processos complexos em fluxos de trabalho digitais fluidos, elevando a maturidade da nossa governança e a experiência dos nossos usuários.

Arquitetura e Desenvolvimento: Liderar o design técnico e o desenvolvimento de customizações, scripts (Business Rules, Client Scripts, UI Actions) e fluxos complexos no Flow Designer. Gestão de Módulos: Sustentar e evoluir módulos core (ITSM, ITOM, ITBM, HRSD ou CSM), garantindo que as melhores práticas de

Out-of-the-Box

(OOTB) sejam priorizadas frente a customizações desnecessárias. Integrações Complexas: Desenvolver e manter integrações via REST/SOAP e IntegrationHub com ferramentas externas (Jira, Azure DevOps, ferramentas de Monitoração, Cloud, etc.). Governança da Plataforma: Gerenciar instâncias, promover códigos via

Update Sets

, garantir a performance do sistema e liderar os processos de Upgrade de versão da plataforma. Service Portal: Criar e customizar portais de autoatendimento utilizando HTML, CSS, Angular e Widgets. Mentoria Técnica: Atuar como referência para analistas e desenvolvedores menos experientes, definindo padrões de codificação e boas práticas. Estratégia de Dados: Garantir a integridade da estrutura de dados e apoiar a implementação de funcionalidades avançadas como

Performance Analytics

e

Virtual Agent

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