Atendente ao Assinante | Retenção e Ativo deCobrança

Para captar a atenção do público na era digital, nos últimos anos o

Estadão

vem investindo pesado em tecnologia de ponta, mudança de cultura e manutenção do jornalismo de qualidade? Sabia que o

Estadão

é o primeiro grande veículo do Brasil a utilizar a tecnologia desenvolvida pelo

Washington Post

(sistema de publicação de conteúdo Arc) e que essa inovação trouxe muito mais agilidade e melhor performance para a empresa? Os investimentos em tecnologia e a sincronia entre Redação, Estratégias Digitais e TI nos levaram a alcançar números inéditos e a conquistar alguns recordes e muitos prêmios. Tudo isso mostra que o Estadão não é SÓ um jornal, ele é TAMBÉM um jornal! Somos uma empresa multiplataforma (impresso, online, mídias sociais, rádio, podcast, TV e eventos). O Grupo Estado nasceu em 04 de janeiro de 1875 e hoje é formado por três grandes negócios: Estadão, Agência Estado e Rádio Eldorado. Com sede em São Paulo, o grupo possui sucursais em Brasília e Rio de Janeiro, além de correspondentes e colaboradores dentro e fora do Brasil. /n

Ensino médio completo; Noções básicas de informática; Conhecimento em Pacote Office e Google Workspace; Experiência em retenção de clientes e ativo de cobrança.

Habilidades Esperadas: Boa comunicação e persuasão; Capacidade de negociação e resolução de problemas; Resiliência; Foco em resultados e organização; Bom relacionamento interpessoal.

Diferenciais: Experiência com Sistema SAP; Conhecimento sobre os produtos do Estadão; Ensino superior em andamento ou concluído; Experiência em telemarketing ativo e receptivo; Cursos extras na área de negociação. /n

Atendimento e Ligações para Retenção e Cobrança:

Entrar em contato com clientes que têm parcelas em atraso e com clientes que demonstram intenção de cancelamento, apresentando alternativas e facilitando a regularização; Cadastro de Clientes:

Inserir e atualizar os dados dos clientes no banco de dados, garantindo que todas as informações estejam corretas e completas; Registro de Informações no Sistema:

Documentar as interações e acordos realizados, assegurando precisão nos registros de negociações e retenções; Trabalho com Foco em Metas:

Manter-se motivado(a) e comprometido(a) com as metas de retenção e cobrança, contribuindo para os resultados da equipe;