Coordenador De Ti Infra E Suporte

Buscamos um/uma profissional de Tecnologia para compor nossa equipe de Infraestrutura e Suporte que é responsável por suporte, infraestrutura local e em nuvem, operação de sistemas, manutenção de rede, gestão de acessos, atendimento às unidades internacionais e sustentação da esteira de DevOps.

Atuação em São Paulo - modelo híbrido (presencial e home office)

O Coordenador de Infraestrutura será responsável por liderar o time de Suporte Técnico e pela gestão integral da infraestrutura híbrida da empresa, incluindo ambientes físicos, de nuvem e operação de TI. Atuará no suporte N2 e N3, monitoramento proativo dos ambientes, na gestão de incidentes críticos de TI e na evolução contínua da esteira DevOps e das automações operacionais.

Entre suas principais responsabilidades estão:

- Garantir a operação estável e segura da infraestrutura local (redes, Wi-Fi, firewalls, servidores e equipamentos de escritório). - Monitorar diariamente os sistemas e serviços, incluindo identificação e correção de falhas, reprocessamentos e comunicação com áreas internas. - Atuar no suporte técnico avançado (incluindo suporte VIP e atendimento global). - Gerir a operação e sustentação de infraestrutura em nuvem (Azure/AWS), garantindo disponibilidade, performance e controle de custos. - Apoiar o desenvolvimento e a manutenção de pipelines e automações, em colaboração com o time de desenvolvimento e segurança (DevSecOps). - Coordenar o backlog operacional e gerenciar demandas internas em modelo ágil (Kanban). - Interagir com fornecedores e parceiros tecnológicos, assegurando o cumprimento de SLA e a evolução dos serviços contratados. - Liderar, motivar e desenvolver o time de infraestrutura e suporte, promovendo boas práticas de ITSM e cultura de melhoria contínua.

Formação: Superior completo em Tecnologia da Informação, Engenharia da Computação, Ciência da Computação ou áreas correlatas.

Experiência

Pré-Requisito:

- Experiência sólida na gestão e operação de infraestrutura local e em nuvem. - Vivência prática com redes, Wi-Fi, firewalls e segurança perimetral. - Histórico em funções de suporte técnico e sustentação de ambientes corporativos. - Conhecimento prático de DevOps (pipelines, automação, versionamento e deploy). - Experiência em ferramentas de monitoramento e observabilidade de sistemas.

Desejável:

- Experiência prévia em ambientes de alta disponibilidade e missão crítica. - Atuação prévia com práticas de SRE (Site Reliability Engineering). - Experiência em operações de TI em empresas de tecnologia ou instituições financeiras.

Certificações necessárias:

Pré-Requisito

Cloud:

- Microsoft Azure Fundamentals (AZ-900) - Azure Administrator Associate (AZ-104)

Redes:

- Cisco CCNA

Segurança:

- CompTIA Security+ (SY0-701)

Desejável

Cloud:

- Azure Security Engineer Associate (AZ-500) - Azure Solutions Architect Expert (AZ-305) - DevOps Engineer Expert (AZ-400) - AWS Certified Cloud Practitioner (CLF-C02) - AWS Certified SysOps Administrator Associate (SOA-C02) - AWS Certified CloudOps Engineer Associate (SOA-C03) - GCP Associate Cloud Engineer - GCP Professional Cloud Architect - GCP Professional Cloud DevOps Engineer

Redes:

- CompTIA Network+ (N10-009)

Segurança:

- CISSP (ISC2 Certified Information Systems Security Professional) - CISM (ISACA Certified Information Security Manager)

Conhecimentos técnicos:

- Infraestrutura local: Rede, Wi-Fi, switches, firewalls (Sophos, Fortinet, Check point). - Cloud Computing: Azure, AWS e/ou GCP (gestão de recursos, IAM, automação). - DevOps: pipelines CI/CD (Azure DevOps, GitHub Actions ou Jenkins). - Monitoramento: Zabbix, Grafana, Prometheus ou equivalentes. - Ferramentas de ITSM e gestão de incidentes (N-able, Jira ou ServiceNow). - Inglês fluente

Competências Comportamentais:

- Boa comunicação. - Capacidade de influência e persuasão. - Maturidade profissional para lidar com líderes e áreas críticas. - Capacidade de relacionamento e trânsito interno. - Capacidade de liderança. - Gestão de equipes.

Benefícios:

- Modelo de trabalho híbrido (presencial e home office).

- Plano de Saúde e Odontológico.

- Academia

- Acesso a plataforma parceira de bem-estar e saúde.