Supervisor de operações

A Gi Group contrata

COORDENADOR DE OPERAÇÕES

para atuar em

São Paulo - SP.

Foco Principal: Responsável por garantir a eficiência operacional, a integração entre equipes e o alinhamento estratégico das atividades. Atua como ponto focal entre colaboradores, clientes e áreas internas da Gi Group, assegurando processos organizados, comunicação clara, governança e evolução contínua dos resultados. Coordenar a execução operacional, administrar recursos técnicos e humanos, acompanhar a rotina em campo e promover melhorias que sustentem operações em crescimento. Principais Responsabilidades: Coordenar as atividades operacionais da carteira de clientes, garantindo a execução das entregas dentro dos prazos e padrões de qualidade; Realizar a gestão direta de uma equipe operacional, garantindo organização, alinhamento, desenvolvimento e acompanhamento contínuo da performance; Administrar recursos técnicos e humanos, incluindo escalas, dimensionamento de equipe e suporte operacional; Participar de processos seletivos e demissionais, contribuindo para a formação e manutenção da equipe; Estar presente nas operações on-site, acompanhando a rotina dos clientes e garantindo proximidade e credibilidade nas relações; Assegurar que todas as atividades estejam em conformidade com as legislações trabalhistas, com domínio da CLT; Realizar o controle e gestão da documentação necessária para conformidade e organização dos processos; Identificar dificuldades e oportunidades de melhoria de processos, atuando com visão crítica e provocando as áreas internas na busca por eficiência, soluções práticas e sustentáveis; Apoiar demandas comerciais, trazendo percepções de oportunidades e riscos operacionais. Desenvolver e executar o planejamento estratégico operacional, alinhado às metas da organização. Atuar na análise de dados operacionais, monitorando e analisando KPIs (indicadores de desempenho), garantindo a evolução contínua dos resultados. Fatores técnicos Imprescindíveis: Experiência prévia na coordenação operacional em ambientes como Staff, BPO, facilities, logística, serviços ou operações semelhantes; Vivência na gestão de equipes operacionais e acompanhamento de entregas presenciais; Versatilidade para lidar com diferentes perfis de clientes e demandas diversas; Forte atuação em planejamento estratégico; Habilidade em gestão documental e processos organizacional; Experiência na área de operações para gestão de contrato e conferência de faturamento; Conhecimento em processos de Recrutamento e seleção; Domínio em processos operações / administrativos e legislações trabalhistas aplicáveis; Disponibilidade para atuar presencialmente no cliente (campo) e na Gi Group (matriz/unidades), conforme necessidade operacional; Capacidade em analise de dados/indicadores, leitura de relatórios, apresentações gerencias e tomada de decisão baseada em evidências; Pacote office completo, em especial Excel e Power Point; Ensino Superior completo em Administração, Gestão, Recursos Humanos, Psicologia, Logística, engenharia ou áreas correlatas. Fatores técnicos Desejáveis: Noções em atividades de departamento pessoal; Inglês para leitura e escrita; Conhecimento em ferramentas de dados e projetos; Facilidade com sistemas e ferramentas internas operacionais. Fatores Comportamentais: Atuar sob pressão, autonomia, capacidade analítica, comunicação, dinamismo, facilidade em adaptação, flexibilidade, gestão de pessoas e processos, organização e planejamento, pro atividade, relações interpessoais, resolução de problemas, senso de urgência e tomada de decisão. Outras Informações: Local de Trabalho: Centro e Pinheiros | São Paulo - SP Vaga: CLT Indeterminado - Efetivo. Formato de Trabalho: Hibrido (2 ou 3x presencial e demais dias home office) Horário de Trabalho: Segunda à sexta-feira 8h00 as 17h48 Remuneração:

R$ Salário compatível com mercado + Benefícios (Ajuda de custo, assistência médica e odontológica, auxílio creche e participação nos lucros de acordo a CCT, seguro de vida, vale Alimentação e vale refeição).