Especialista em Integrações e Projetos de Implementação.

Junte-se à Fracttal e leve a experiência do cliente ao próximo nível com IoT

Na

Fracttal , estamos em busca de um

Technical Success Integrations

que garanta que nossos clientes obtenham o máximo valor das nossas soluções. Se você possui experiência em integrações, gestão de Api's, integração de software para melhorar o funcionamento das operações nas empresas. Queremos conhecer você!

Responsabilidades

Apoio em Pré-Venda: - Assessorar pro-ativamente o cliente, com base na análise de suas necessidades de comunicação e nas soluções de integração do Fracttal. - Colaborar com a equipe de vendas para identificar as necessidades técnicas dos clientes. - Apoiar na preparação e apresentação de propostas técnicas, tanto de forma presencial quanto virtual. - Participar de eventos presenciais na promoção dos produtos Fracttal. Gestão de Projetos em Pós-Venda: - Atuar como principal responsável pelo projeto, assegurando a implementação bem-sucedida das integrações ao trabalhar em estreita colaboração com a equipe de tecnologia. - Coordenar a execução e o desenvolvimento das atividades do time de tecnologia durante o processo de desenvolvimento e implementação, garantindo que todas as tarefas sejam realizadas dentro dos prazos e padrões estabelecidos. - Servir como ponto de contato principal dos clientes, fornecendo atualizações regulares sobre o progresso da implementação e gerenciando suas expectativas. - Supervisionar as integrações, garantindo que ocorram sem contratempos e atendam aos requisitos do cliente. - Gerenciar a resolução de problemas durante a implementação, trabalhando com a equipe técnica para assegurar soluções rápidas e eficazes. - Manter comunicação fluida com os clientes, garantindo que estejam informados e satisfeitos com o andamento e a qualidade da implementação. - Realizar atendimentos presenciais para suporte ao cliente, incluindo visitas em campo quando necessário. Colaboração Interdepartamental: -

Trabalhar com equipes internas (tecnologia, suporte, vendas) para garantir uma experiência de cliente sem fricções. - Construir e manter relacionamentos sólidos com os clientes, atuando como ponto de contato principal e defensor de suas necessidades de integração, assegurando sua satisfação e fidelização. - Apoiar na documentação de casos de sucesso, casos de uso, criação de manuais e atualização de páginas web sobre APIs e Fracttal HUB.

Requisitos

Formação em Engenharia de Software, Ciência da Computação ou áreas correlatas. Experiência mínima de 3 anos em integrações, gestão de projetos ou funções similares.

Conhecimentos em ERPs, APIs, bancos de dados e sistemas SCADA. Capacidade de gestão e coordenação de projetos técnicos com prazos e qualidade. Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita. Capacidade de colaborar com diferentes equipes internas e manter forte relacionamento com clientes.

Benefícios

Contrato de trabalho por tempo indeterminado.

Trabalho híbrido;

Salário de acordo com o mercado;

Bônus semestral por cumprimento de objetivos

Oportunidades de aprendizagem contínua, com financiamento de estudos;

Seguro complementar de saúde e bem-estar;

Ambiente pet-friendly;

Incentivo para prática de atividades esportivas;

Sessões de bem-estar para autocuidado;

Dia de folga no aniversário;

Se você é apaixonado por tecnologia e pela experiência do cliente, candidate-se e faça parte do nosso equipe!