COORDENADOR DE OPERAÇÕES E RASTREAMENTO - PLENO

01/12/2025 Vaga COORDENADOR DE OPERAÇÕES E RASTREAMENTO - PLENO em São José do Rio Preto - SP

Atribuições ao cargo

ATIVIDADES: Coordenar a equipe de suporte e atendimento N1 e N2. Promover desenvolvimento da equipe, oferecer feedbacks e construir PDIs. Criar e acompanhar métricas de produtividade da equipe. Propor planos de ação quando necessário. Desenvolver e monitorar KPIs (SLA, tempo de atendimento, tratamento de tickets, qualidade). Garantir aderência a scripts e padrões de instalação/manutenção no campo. Trabalhar em conjunto com o setor de planejamento operacional. Criar estratégias de melhoria contínua e otimização do atendimento.

REQUISITOS: Formação superior em Engenharia, Tecnologia, Administração ou áreas correlatas. Experiência profissional na função ou em atividades similares. Idiomas desejáveis: Espanhol e Inglês. Familiaridade com sistemas e ferramentas de operação/monitoramento. Quantidade de vagas

1