Técnico de Suporte Nível 2 - 40hrs - RIO DE JANEIRO / RJ

JOB DESCRIPTION

Estamos em busca de alguém como você, que deseja iniciar uma nova jornada na área de

Suporte Técnico

para impactar pessoas, clientes e sociedade. Nós, da Solutis, temos um desafio apaixonante, com o melhor ecossistema de uma Agile Company. Estamos com a posição de

Técnico(a) de Suporte Nível 2

que envolve criatividade, proatividade, desenvolvimento ágil e que permite compartilhamento constante de conhecimentos. Somos um mundo plural, que promove um ambiente descontraído de verdade, flexível e focado no desenvolvimento humano e profissional para que você possa exercer a sua singularidade. Então, se você entende que este é o caminho em direção aos seus sonhos, movido por projetos desafiadores, uma carreira bem desenvolvida e o propósito de impactar uns aos outros, todos os dias: venha fazer parte deste vasto mundo Solutis. RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

Como será seu dia a dia: (Atividades que vai realizar) Executar o atendimento por acesso remoto/presencial sanando as dúvidas relacionadas ao escopo de atendimento do contrato na área de tecnologia; Recategorizar, direcionar e solucionar os chamados técnicos da fila por meio do sistema de gestão de chamados; Suporte técnico a hardwares e softwares; Investigação e análise inicial de incidentes. REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

Pra mandar bem nessa oportunidade você precisa manjar das tecnologias: (Conhecimentos técnicos obrigatórios) Ensino Técnico ou Superior em TI e/ou curso equivalente completo; Conhecimento básico em Linux; Conhecimento em rede de computadores, alguma experiência em sonorização de ambientes e vídeo conferência. Sistema Operacional Windows Intermediário/Avançado para configuração e/ou instalações de sistemas e periféricos; Manutenção de microcomputadores. Vai ser bom se você também tiver: (Conhecimentos técnicos desejáveis, que serão um diferencial) Certificação HDI Desktop Advanced Support Technician (DAST) Certificação Microsoft 365 Modern Administrator Associate (MDAA) Carteira de Habilitação B. O que não abrimos mão: (Soft Skills) Mindset focado em construir soluções criativas; Capacidade de aprender com experiências de outros como também compartilhar suas próprias experiências; Ser apaixonado por tecnologia; Comprometimento em um ambiente voltado a entregas de alta colaboração. ADDITIONAL INFORMATION

Para esta posição oferecemos: Salário CLT Full; Vale Refeição ou Alimentação (Alelo); Vale Transporte (sempre que houver o deslocamento); Auxílio Home Office (proporcional aos dias em que atuará nesta modalidade); Assistência Médica Sulamérica; Assistência Odontológica Sulamérica; Seguro de Vida; Parcerias (Curso de idiomas, ensino, livraria, restaurante, entre outras); Gympass; Allya; Day Off; Premiação por indicações; Inside Out (Ocorre todas as quartas-feiras. Evento da galera voltado para troca de conhecimento); Oportunidade de crescimento profissional. A Solutis é Digital!

Somos apaixonados por tecnologia e esse valor está presente em nossas ações e proposta de trabalho. Ambiente descontraído e criativo, horário flexível, possibilidade de trabalho home office, eventos e programas internos com games... Isso faz parte do nosso dia-a-dia. Engajamento, busca intensa por conhecimento, empatia e criatividade são a nossa receita para cultivar e colher, sempre, o melhor resultado tecnológico. Essa é a Solutis, flexível, acolhedora, inquieta, amante da tecnologia e de tudo que ela nos proporciona de mais incrível. Venha fazer parte do nosso time!