Coordenador(a) da Base Tech-Touch

Nossa missão

Somos a

Conta Simples , um sistema de gestão de despesas corporativas que une serviços financeiros e tecnologia. Nós existimos para

transformar

e

potencializar

a jornada financeira das empresas,

otimizando

o tempo das pessoas.

Confira algumas de nossas conquistas

Estamos entre as

100 fintechs

mais promissoras do mundo segundo a

CB Insights

LinkedIn Top Startups 2023

estamos superando os desafios, gerando interesse e atraindo os melhores talentos

Pela

terceira vez

somos destaque entre as

100 Startups to Watch

pela revista PEGN evidenciando nossa inovação, potencial de mercado, negócio e escalabilidade

Somos destaque entre as

50 Startups que mudam o Brasil

(Exame), refletindo nossa influência no ecossistema de empreendedorismo

Segunda startup brasileira a receber aporte da

Y Combinator

Estamos entre as

21 Startups Emerging Giants , pela KPMG

No início de 2024, recebemos uma nova rodada de

investimentos (série B) de 200 milhões de reais.

Todas essas conquistas só foram possíveis por causa do nosso time. Acreditamos no potencial de cada Simpler e, juntos, construímos um ambiente colaborativo, de autonomia e com muito espaço para crescer e se desenvolver. #VemSerSimpler! /n

O que esperamos de você: Conhecimento e vivência em processos de expansão e retenção de clientes; Experiência em relacionamento proativo e reativo multicanal (e-mail, WhatsApp e telefone); Domínio de indicadores como Health Score, NPS, CSAT, CES, LTV e Churn; Visão de negócio e orientação para metas e resultados; Experiência sólida com análise de dados (SQL é um diferencial; Excel/BI avançado é mandatório); Foco em resultados ( Revenue-driven ), com visão clara de como o relacionamento impacta o P&L da empresa; Capacidade de decompor problemas complexos em planos de ação baseados em números; Habilidade para apresentar relatórios de performance e

insights

para a liderança; Senso de negócio e

ownership

sobre métricas, com foco em ativação e engajamento; Conhecimento em CRM (HubSpot) e plataformas de automação, com proficiência no uso de ferramentas de gestão de relacionamento.

Será diferencial se você tiver: Experiência em fintechs ou negócios de modelo transacional; Vivência no atendimento a startups e empresas de tecnologia; Conhecimento em experimentação, como testes A/B e desenho de jornadas automatizadas; Domínio de SQL e/ou Python para análises de dados. /n

Seu dia a dia na Conta Simples: 

Análise de Dados e Forecast:

Construir e acompanhar dashboards de performance ( Churn, NRR, LTV, Health Score ) para prever comportamentos e antecipar riscos de perda ou oportunidades de

upsell . Gestão do Ciclo de Vida:

Desenhar e monitorar a jornada da "Base Tech", do

Time-to-Value

no

onboarding

até as estratégias de retenção e expansão. Estratégias de Expansão:

Criar modelos de propensão para novos produtos (cartões, crédito, câmbio) e campanhas de aumento de

share-of-wallet

na base tech. Mitigação de Churn:

Desenhar e implementar abordagens para reduzir o

downsell

e o

churn

dos clientes. Resolução de Problemas Complexos:

Atuar como ponto focal para resolver gargalos técnicos, de processos e/ou de tecnologia que

impedem

a escala da nossa base tech. Mentalidade de RevOps:

Otimizar processos e ferramentas (CRM, automações) para que o time reduza o tempo em tarefas manuais e foque em ações que gerem receita. Liderança e Colaboração:

Gerir o time operacional de relacionamento, garantindo alinhamento total com as áreas de Produto, CRM, Revenue Ops, Marketing e Engenharia.