Descrição da Vaga
Quando você pensa na Riachuelo, o que vem a sua mente: muitas lojas, vitrines e coleções? A resposta está correta.
Mas sabia que a gente é muito mais?
Somos moda, varejo, tech, logística, financeira, indústria e o maior ecossistema de moda, lifestyle, produtos e serviços financeiros do Brasil!
A gente tem uma fábrica, em Natal/RN, mais de 400 lojas, uma matriz e uma financeira, um contact center, três centros logísticos, uma transportadora, shopping center, dois teatros e um escritório exclusivo em Xangai, na China.
Aqui, nossos
milhares de RCHLOVERS,
como gostamos de chamar nossos colaboradores, se transformam e se desenvolvem junto com a gente conectando seus desejos com os nossos e o melhor: os realizando.
Viva você também a
#CarreiraQueConecta!
/n
É muito importante que você tenha e/ou saiba:
Ensino superior completo em Administração, Marketing, Psicologia ou áreas correlatas.
Experiência sólida na construção, revisão e otimização de modelos comerciais, preferencialmente no segmento de produtos financeiros.
Vivência em contexto bancário ou instituições financeiras (varejo bancário, adquirência, fintechs, meios de pagamento, crédito, seguros, etc.).
Experiência com definição de estratégias comerciais, segmentação de carteira, metas, políticas de incentivo e acompanhamento de performance.
Forte capacidade analítica para leitura de indicadores comerciais (conversão, rentabilidade, churn, LTV, CAC, produtividade de força de vendas, etc.).
Experiência com análise de dados e construção de relatórios gerenciais para tomada de decisão executiva.
Habilidade para interface com áreas como Produtos, CRM, Dados, Pricing, Risco e Comercial.
Capacidade de estruturar apresentações executivas e influenciar stakeholders estratégicos.
/n
Missão do cargo:
Identificar oportunidades de melhoria em processos e jornadas, garantindo a gestão de projetos com foco em Produtos Financeiros em loja.
Buscar maximizar a eficiência operacional por meio do desenvolvimento e da implementação de estratégias comerciais, do monitoramento de desempenho, da análise de oportunidades e da criação de campanhas, sempre com forte alinhamento aos times Comercial, de Operações, de Produtos e de Atendimento.
Os desafios da função são:
Criar e gerir canais de comunicação (newsletters, grupos, alertas)
Disseminar conhecimento para a equipe comercial em relação a boas práticas, divulgação do modelo e campanhas
Elaboração de materiais diversos para apresentações executivas
Conduzir junto ao time comercial a estruturação de materiais, metodologia e estratégias que suportarão o processo de vendas e negociações
Gestão das ferramentas
comerciais e garantir a evolução dela junto aos times envolvidos
Padronizar modelo de franquia, atendimento e rotinas.
Garantir calendário de ações do canal
Planejar, executar e acompanhar pilotos (local, formato, promoções, resultados)
Validar modelos operacionais com visão comercial de loja
Gerir cronograma de rollouts e gatereviews
Checklist de “pronto para escalar”
Roadmap de rollouts de produtos
Gestão das ferramentas
comerciais e garantir a evolução dela junto aos times envolvidos
Atuar na definição e revisão das prioridades junto as áreas internas de processos e produtos, garantindo que as jornadas estejam ágeis para não impactar a venda e NPS em lojas
Traduzir necessidades de negócio e oportunidades identificadas em requisitos claros, bem definidos e compreensíveis para o time de Produtos e desenvolvimento, assegurando o entendimento do escopo e dos objetivos de cada demanda
