Assistente de Sales Support

Assistente de Suporte a Vendas

Responsável por apoiar a equipe comercial na gestão dos processos administrativos, atendimento aos agentes e contato com diversas áreas internas, garantindo o melhor atendimento aos clientes. Assegurar o ‘onboard’ de novos clientes solucionando dúvidas e dando suporte com a ferramenta. Principais responsabilidades Atuar como ponto focal para agências de viagem em casos de escalonamento de solicitações e dúvidas. Apoiar a equipe de vendas na gestão do relacionamento com clientes, atendendo solicitações especiais e auxiliando na resolução de conflitos. Acompanhar, junto ao time comercial, as atividades das contas-chave, garantindo respostas rápidas ao feedback dos clientes. Parceria com operações para garantir processos fluídos em reservas e comunicações Avaliação contínua dos processos de suporte com foco em eficiência e satisfação. Condução de treinamentos para agentes via chamadas, reuniões e webinars. Qualificações & Experiencia Ensino superior em Turismo, Hotelaria, Administração, Comunicação ou áreas correlatas (desejável). Diferencial prévia em atendimento ao cliente, suporte comercial ou operações, preferencialmente no setor de turismo/viagens B2B. Diferencial inglês intermediário. Skills & Competências Excelente comunicação verbal e escrita. Domínio de ferramentas de produtividade (Pacote Office). Capacidade de organização e gerenciamento de múltiplas demandas. Foco no cliente e capacidade de construir relacionamentos. Proatividade na resolução de problemas. Trabalho em equipe e colaboração entre áreas. Agilidade e eficiência no atendimento a grande volume de solicitações. Atenção aos detalhes e compromisso com excelência na entrega.