Especialista de Sales Ops & Performance

Aqui no Mycon, unimos tradição e inovação de um jeito único. Isso porque fazemos parte do Grupo Coimex, que já tem 49 anos de experiência no mercado, mas nascemos em 2019 como o primeiro consórcio 100% digital do Brasil.

Nosso propósito é promover as conquistas do brasileiro de um jeito transparente, justo, simples e humano. Sabe aquele sonho da casa própria, carro novo, moto, ou até aquela viagem dos sonhos? No Mycon, esses sonhos cabem no bolso, com o preço mais justo do mercado e com uma experiência digital simples e fluída.

Curtiu? Então confira nossas vagas e vem fazer parte dessa jornada! /n

Para essa vaga é necessário:

Experiência:

Vivência prévia em Sales Ops, Inteligência Comercial ou Supervisão de Inside Sales. Experiência lidando com BPO/Terceiros é um diferencial enorme. Domínio de Ferramentas: CRM:

(Salesforce, HubSpot, Pipedrive) – Nível avançado (saber criar relatórios e dashboards). Excel/Sheets:

Avançado (para cruzar dados de marketing com vendas). Perfil Comportamental: Orientado a Detalhes:

Alguém que se incomoda quando vê um dado errado no sistema. Comunicação Assertiva:

Capacidade de cobrar resultados de um time que não é seu subordinado direto, mantendo o bom relacionamento. Organização:

Capacidade de criar processos onde hoje existe caos.

Será um diferencial: Experiência estruturando ou reestruturando operação de vendas. Vivência em Revenue Operations (RevOps). Experiência na construção de forecast e análise de previsibilidade de receita. Experiência implementando SLA entre Marketing e Vendas. Conhecimento em automações e integrações de CRM. Experiência reportando indicadores para liderança executiva.

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Em seu dia a dia, você será responsável por:

Monitoria de Processos e SLAs (O "Guardião das Regras") Gestão de Fila e SLA:

Monitorar diariamente se os leads enviados pelo Marketing estão sendo abordados dentro do tempo estipulado (Speed to Lead). Cobrar a supervisão da terceirizada em casos de atraso. Auditoria de CRM:

Realizar check-ups semanais no CRM para garantir o preenchimento correto dos campos obrigatórios (Motivo de Perda, Origem, Próximo Passo). Padronização de Cadências:

Garantir que o time terceirizado esteja executando a cadência de contatos (ligação + whatsapp + email) conforme o playbook, evitando o descarte prematuro de leads.

Inteligência de Dados e Feedback (A "Ponte" com Growth) Curadoria de Leads Perdidos:

Analisar uma amostragem de leads marcados como "Desqualificados" para validar se o descarte foi correto ou se houve falha na abordagem. Relatório de Qualidade para Growth:

Consolidar quinzenalmente os insights qualitativos da ponta (ex: "O cliente diz que o preço está ok, mas o frete inviabiliza") e apresentar para o time de Marketing/Growth. Painel de Controle:

Atualizar e enviar o report diário/semanal para o Diretor de Revenue com os "Grandes Números": Leads Recebidos vs. Atendidos vs. Convertidos.

Integração e Suporte à Operação (O "Facilitador") Onboarding Técnico:

Apoiar a entrada dos novos vendedores (crescimento de 25 para 40) garantindo que eles tenham acesso às ferramentas e recebam o treinamento de produto/pitch atualizado pela matriz. Resolução de Conflitos (Ticket System):

Ser o canal oficial para resolver travamentos operacionais (ex: "O sistema caiu", "O cupom não funciona"). Centralizar esses chamados para não dispersar em outros times. Ritual de Cultura:

Organizar rituais mensais (remotos ou presenciais) que conectem a terceirizada com a estratégia da empresa, garantindo senso de pertencimento.