Analista de CRM

Desafios da posição:

Você será responsável por desenhar, executar e otimizar fluxos de CRM que acompanham toda a jornada do investidor — da atração à retenção — com foco em performance, personalização e escala. Seu trabalho será essencial para garantir engajamento, reengajamento e crescimento da base de investidores ativos.

Responsabilidades:

Gerenciar e evoluir os fluxos de automação no CRM da GCB, incluindo onboarding, nutrição, pré-venda, recompra e relacionamento.

Implementar estratégias de segmentação baseadas em perfil de investidor, comportamento e estágio na jornada.

Monitorar KPIs como taxa de abertura, clique, conversão e LTV.

Operar campanhas de CRM integradas a WhatsApp, e-mail e notificações.

Executar testes A/B e otimizações contínuas com foco em conversão e retenção.

Gerar relatórios e dashboards para acompanhamento de performance.

Alinhar campanhas com o time de Growth, Conteúdo e Comercial.

Requisitos:

Disponibilidade para trabalhar no modelo presencial, na zona sul de São Paulo

Experiência prévia com CRM em operações

B2C , de preferência em fintechs, bancos digitais ou plataformas de investimento.

Entendimento do funil de aquisição e fidelização em produtos financeiros.

Perfil analítico com habilidade de extrair insights e propor soluções.

Boa comunicação escrita e foco em experiências personalizadas para o investidor.

Diferenciais:

Experiência com produtos de

crédito privado e renda fixa estruturada .

Vivência em campanhas omnichannel (HubSpot + WhatsApp + mídia paga).

Familiaridade com conceitos como CAC, LTV, ROI e churn.

Conhecimento em ferramentas de BI (Looker, Power BI, etc.). Benefícios:

Bônus Financeiro : Bonificações financeiras semestrais por desempenho;

Seja um acionista : Plano de Sócios GCB

Aprimoramento Profissional : Programa de incentivo educacional de MBAs, Pós Graduações, cursos e certificações apoiados pela GCB.

Plano de Saúde : Plano de saúde Amil (sem desconto nem coparticipação) - também disponível para família;

Saúde Física : Wellhub (plano Diamond);

Saúde Mental : Plataforma de saúde mental ZenKlub (com mais de 1.500 profissionais, sem desconto nem coparticipação).