Analista de Suporte Comercial Jr

Quem Somos?

Somos a Vibra, uma empresa jovem que já nasceu grande,

uma das cinco maiores empresas do Brasil , com uma base de investidores diversificada e global.

Com mais de 50 anos de experiência

e um time competente e comprometido, atendemos mais de

30 milhões de pessoas

que passam nos nossos mais de

8000 postos , por meio de nossos revendedores de norte a sul do país; e

26 mil clientes empresariais.

Aqui, temos

ritmo

na entrega de

resultados

e

respeito

nas relações.

Escutamos

com empatia e

entregamos

com agilidade. Agimos com

protagonismo

e

colaboramos

para fazer acontecer. Falamos com

transparência , agimos com

integridade

e

cumprimos os combinados. /n

Formação superior completa em Administração, Direito, Finanças, Engenharia ou áreas correlatas. Experiência mínima de 1 ano em processos comerciais, preferencialmente com gestão de contratos. Idioma: Inglês básico. Conhecimentos Específicos: Pacote Office (Excel, Word, PowerPoint) ao nível intermediário. Habilidades e Competências: Comunicação eficaz Trabalho em equipe Proatividade Mediação de conflitos Foco no cliente Inovação

/n

Executar processos financeiros da DCVIM relacionados às concessões do orçamento anual de R$ 1,3 bilhão. Atender aproximadamente 16.000 solicitações anuais da área comercial, composta por 270 Executivos de Vendas, 30 Gerentes e 5 Diretores Regionais, que suportam 7.800 postos Vibra. Responder às solicitações internas via sistema, assegurando atendimento completo à área comercial. Desenvolver soluções para problemas dos clientes internos, seguindo diretrizes, procedimentos e documentações exigidas, respeitando alçadas e padrões internos. Garantir cumprimento de prazos e índices de satisfação. Suporte Jurídico: Apoiar processos judiciais, padronizando e reunindo dados e documentos para demandas contenciosas. Elaborar e enviar notificações e contra notificações via e-mail e sistema jurídico, assegurando fiscalização contratual e defesa dos interesses da Vibra. Produzir e cadastrar minutas de confissão de dívida e cartas de encontro de contas conforme padrões financeiros, garantindo efetividade nos acordos comerciais. Elaborar minutas de venda de equipamentos, relatórios de acompanhamento e informar parâmetros técnicos em conjunto com Engenharia para cumprimento de metas.