TECNICO SUPORTE I

Página exclusiva para profissionais Stefanini!

Na Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.

Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte de uma jornada global de transformação. Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores. Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontra aqui!

Junte-se a nós e seja parte da mudança!

Não é profissional Stefanini ainda? Entre na nossa página de carreiras: Stefanini Group (gupy.io) /n Ensino Médio completo (Desejável formação técnica ou superior cursando em TI). Experiência prévia em Service Desk ou Help Desk será um diferencial. Familiaridade com sistemas operacionais, aplicativos de escritório e ferramentas de acesso remoto. /n Receber, categorizar e registrar chamados de suporte via sistema de gerenciamento, garantindo que as filas de atendimento estejam sempre organizadas. Realizar suporte remoto e telefônico para solucionar incidentes de software, remoção de vírus, acessos indevidos e reinstalações. Orientar usuários sobre o escopo dos serviços contratados e apoiar no uso dos aplicativos do ambiente operacional. Identificar e encaminhar chamados que necessitem de atendimento local ou áreas específicas (infraestrutura, telefonia, recuperação de dados). Garantir que todas as soluções sejam documentadas detalhadamente no sistema antes do fechamento do chamado. Cumprir e acompanhar as métricas e SLAs estabelecidos em contrato.