Auxiliar de Atendimento

A Casa das Alianças é referência no setor de joalheria e relojoaria e pioneira quando o assunto é aliança! Somos a maior e mais completa loja de alianças do Brasil, com mais de 80 lojas físicas e um e-commerce acessado por milhões de usuários todos os meses.

Estamos em busca de um(a) Auxiliar de Atendimento com perfil comunicativo, proativo e comprometido para integrar nosso time de atendimento ao cliente. Atuamos em um e-commerce consolidado, com forte presença em marketplaces e uma sólida rede de lojas físicas.

Segue detalhes da oportunidade: Cargo: Auxiliar de Atendimento Local de trabalho: Barra Funda – SP Regime: Presencial Escala/horário: Segunda a sexta das 9h às 18:06h | 2 sábados ao mês das 9h às 17h Salário: R$ 1.907,09 (Durante o período de experiência de 3 meses) - Após experiência: R$ 2.007,47 Benefícios: Vale transporte + Day Off + Refeição no Local + Convênio Médico + Convênio Odontológico + Após 3 meses: Desconto em mercadorias + Total Pass

Principais atividades: Realizar atendimento ativo e receptivo a clientes que acessaram o site e não conseguiram finalizar a compra, oferecendo suporte personalizado para conclusão do pedido; Identificar os motivos da dificuldade ou desistência e propor soluções para facilitar a experiência de compra; Apoiar a equipe de SAC nas demandas diárias, incluindo atendimentos via telefone, WhatsApp, e-mail e redes sociais; Registrar todos os atendimentos no sistema e alimentar relatórios de acompanhamento; Sinalizar falhas recorrentes nos processos de compra e contribuir com insights para melhorias na jornada do cliente.

Requisitos: Ensino médio completo Facilidade com sistemas e boa digitação; Boa comunicação verbal e escrita; Perfil paciente, empático e orientado a resultados.

Diferenciais: Experiência prévia em atendimento de e-commerce ou call center; Vivência com ferramentas de CRM ou plataformas de atendimento; Conhecimento básico sobre plataformas como VTEX, Nuvemshop ou similares; Superior cursando em áreas como Administração, Comunicação ou afins.

O que oferecemos: Ambiente colaborativo, com possibilidade real de crescimento; Integração a um ecossistema de marcas líderes em seus segmentos; Desenvolvimento contínuo com treinamentos internos e acompanhamento de performance.

Venha fazer parte dessa equipe de sucesso!

Local de trabalho:

São Paulo, SP Regime de contratação de tipo:

Efetivo – CLT Jornada:

Período Integral Nível hierárquico:

Auxiliar