Head De Suporte

Vaga CLT 100% presencial em Taubaté / SP, esperando por você!

Se você busca liderar pessoas, estruturar processos e elevar o nível de excelência no atendimento ao cliente, essa oportunidade pode ser o seu próximo grande passo.

Aqui na Seller Pro, o Head de Suporte terá papel estratégico na experiência dos nossos clientes e na evolução do time.

Suas principais responsabilidades:

Liderar, desenvolver e acompanhar o time de suporte, garantindo alta performance e qualidade nos atendimentos de acordo com a cultura de excelência Seller Pro.

Propor, estruturar e otimizar processos, fluxos e indicadores da área de suporte.

Garantir excelência no atendimento ao cliente via WhatsApp, telefone e videochamadas.

Atuar na resolução de casos críticos e escalonamentos.

Trabalhar em conjunto e reportar ao Diretor geral e sócios.

Treinar e capacitar o time sobre produtos, serviços e boas práticas de atendimento.

Qualificações

Forte habilidade de liderança e gestão de pessoas.

Excelente comunicação verbal e escrita.

Perfil analítico e orientado a indicadores.

Organização e capacidade de estruturar processos.

Experiência prévia com atendimento ao cliente ou suporte.

Interesse em tecnologia e educação.

Será um diferencial:

Experiência em liderança de times de suporte ou atendimento.

Vivência em empresas de tecnologia, educação ou e-commerce.

Somos a Seller Pro, uma empresa especializada em treinamentos, consultorias e mentorias sobre vendas na Amazon Brasil.

Fazemos parte de um ecossistema de 8 empresas nas áreas de Educação Corporativa, Tecnologia de Software e fabricação de produtos.

Estamos localizados em Taubaté e contamos com uma equipe de mais de 30 colaboradores apaixonados por resultados e aprendizado contínuo.

Contratação

Regime de contratação a combinar.

Vale alimentação.

Plano médico (após período de experiência).

Day-off no dia de aniversário.

Plano de carreira.

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