Customer Success

Curitiba/PR | Híbrido | CLT

Buscamos um(a)

Customer Success (CS)

apaixonado(a) por relacionamento e tecnologia para fortalecer nossa operação em Curitiba. Alguém que seja a "voz do cliente" dentro de casa e o braço direito deles no dia a dia. Se você tem perfil colaborativo, facilidade em navegar entre times técnicos (N1, N2 e N3) e comerciais, e adora o dinamismo das visitas ao cliente, esta vaga é para você! O que você vai fazer Atuar como ponto focal estratégico dos clientes da região de Curitiba, garantindo um relacionamento próximo e contínuo; Realizar visitas presenciais para acompanhamento, treinamentos e alinhamentos operacionais; Orquestrar o fluxo de chamados, garantindo a fluidez entre o cliente e nossos times de Sustentação (N1/N2/N3) e Projetos; Monitorar SLAs, mitigar riscos e recolher feedbacks para direcionar melhorias contínuas nos nossos produtos; Apoiar a adoção das soluções e o engajamento dos usuários, identificando oportunidades de valor para a operação local. O que buscamos Experiência consolidada em Customer Success ou atendimento B2B; Conhecimento técnico básico para interpretar demandas e interagir com times de suporte e desenvolvimento; Excelente comunicação (oral e escrita) e alta capacidade de organização para lidar com múltiplas demandas; Perfil "ponte": facilidade para transitar entre as áreas de CS, Sustentação, DEV e Comercial; Disponibilidade total para atuação presencial em Curitiba e visitas externas a clientes. ✨

Diferenciais que somam pontos: Vivência com produtos de tecnologia, APIs ou sustentação técnica; Experiência com Gestão Documental, Omnichannel, IA ou Formalização Digital.