Coordenador de Operações, Autorizações e Agendamento

Coordenador(a) de Operações, Autorizações e Agendamento – Saúde

Sobre a vaga

Buscamos

Coordenador(a) de Operações em Saúde

com experiência em

gestão de equipes de atendimento e recepção

,

autorizações cirúrgicas

,

gestão de agendas médicas

,

OPME

e

melhoria de processos operacionais. Atuará de forma estratégica e operacional, garantindo eficiência dos fluxos, qualidade no atendimento e excelência na jornada do paciente.

Principais Responsabilidades

Coordenar as operações de

atendimento, autorizações e agendamento médico Liderar equipes de

recepção, atendimento e autorizações

, garantindo produtividade e qualidade Gerenciar

autorizações cirúrgicas

, conferência de documentos e prazos Atuar com

OPME

(listas por procedimento, materiais e interfaces hospitalares) Gerenciar e otimizar

agendas médicas

, tempos de procedimento e escalas de sobreaviso Implantar, Monitorar e analisar

KPIs operacionais

, SLAs e indicadores de performance Garantir padronização, controle e

melhoria contínua de processos Atuar como elo entre

atendimento, financeiro e corpo clínico Reduzir erros operacionais, retrabalho e atrasos em procedimentos autorizados Acompanhar qualidade, experiência do paciente e indicadores como NPS Garantir o atendimento rápido dos nossos médicos Avaliar a jornada do paciente em conjunto com os Concierges, utilizando NPS e outras métricas.

Requisitos

Experiência comprovada como

Coordenador(a) de Operações

na área da saúde Vivência com

autorizações cirúrgicas

e fluxos hospitalares Conhecimento prático em

OPME Experiência em

gestão de agendas médicas e escalas Experiência em

gestão de equipes operacionais Atuação com

desenho, padronização e mudança de processos Conhecimento de indicadores,

KPIs e SLAs operacionais Perfil analítico, organizado, proativo e com boa comunicação

Requisitos Técnicos

Formação:

Ensino superior completo, Gestão Hospitalar ou áreas correlatas. Pós-graduação será considerada um diferencial. Experiência:

Mínimo de 3 anos em funções administrativas, preferencialmente na área da saúde. Conhecimentos específicos: ·

Gestão de Processos (Lean Green ou Black Belt) Sistemas de gestão hospitalar (ex: Klingo, Nioh, Finex, Sisamil e afins) ·

Pacote Office (Excel avançado) ·

Gestão e mapeamento de processos e indicadores (KPIs) ·

Comunicação corporativa (WhatsApp Business, telefonia IP, etc.)

Condições de Trabalho

Jornada:

Segunda a Quinta-feira, das 08h às 18h e Sextas das 08h às 17h Local:

Escritório administrativo e visitas periódicas aos consultórios e hospitais parceiros no Rio de Janeiro