Descrição da Vaga
Somos gente que cuida de gente. Cada um com características, histórias e qualidades únicas, mas todos unidos pelo mesmo propósito: viver plenamente. Temos orgulho da nossa história, por isso fazemos o nosso melhor hoje, sem deixar de olhar para o amanhã.
Se você preza pela valorização humana, integridade, foco no cliente, superação de resultados, sustentabilidade, inovação em soluções em tudo o que faz, vem fazer parte do nosso time de gigantes.
Como é o ambiente de trabalho?
Oferecemos um ambiente em que todos são protagonistas e agentes de transformação. Temos um excelente clima organizacional com pessoas engajadas em entregar os melhores resultados, assim como grandes oportunidades de crescimento para você.
Vem conferir!
Responsabilidades e atribuições
Gerenciar as soluções tecnológicas para Growth, CX e CRM, garantindo alta performance, escalabilidade e segurança.
Apoiar o Gerente de Produto na definição da visão e roadmap tecnológico para essas disciplinas.
Liderar times multidisciplinares e atuar em parceria com áreas de negócio, marketing e produtos digitais.
Garantir a integração das plataformas de CRM (Salesforce, Adobe, Oracle, etc.) com os sistemas da empresa.
Acompanhar e otimizar a jornada do cliente, garantindo personalização e eficiência no atendimento digital.
Gerenciar a execução de projetos ágeis, assegurando entregas dentro do prazo e alinhadas aos objetivos estratégicos.
Definir e acompanhar KPIs de performance das plataformas, buscando continuamente melhorias e inovações.
Atuar na evolução do Data-Driven Marketing, garantindo o uso estratégico de dados para personalização da experiência do cliente.
Liderar a implementação de ferramentas de automação de marketing e personalização de campanhas.
Trabalhar com times de engenharia e arquitetura para garantir a interoperabilidade entre sistemas e canais digitais.
Garantir a governança de dados e conformidade com LGPD e outras regulações.
Gerenciar fornecedores e parceiros de tecnologia, garantindo alinhamento com as necessidades da empresa.
Atuar na resolução de problemas complexos e gerenciamento de incidentes críticos.
Promover inovação e avaliar novas tecnologias para otimizar a experiência do cliente e aumentar conversões.
Apoiar o desenvolvimento de programas de fidelização e retenção de clientes.
Definir estratégias de Omnichannel, garantindo fluidez entre os canais digitais e físicos.
Requisitos e qualificações
Experiência com plataformas de CRM e automação de marketing (Salesforce, Adobe, Oracle, HubSpot, etc.).
Conhecimento em CX e personalização digital, incluindo estratégias de segmentação, UX e jornadas do cliente.
Domínio de integrações entre sistemas (APIs REST, Webhooks, ETL, arquitetura de microsserviços).
Experiência em arquiteturas escaláveis e cloud computing (AWS, Azure, GCP).
Gestão de projetos ágeis (Scrum, Kanban, SAFe) e ferramentas como AzureDevOps
Conhecimento de análise de dados e BI (Google Analytics, Looker, Power BI, SQL).
Segurança da Informação e LGPD, garantindo governança dos dados e compliance.
Experiência com estratégias de Growth (A/B Testing, SEO, Paid Media, CRO, Performance Digital).
Liderança estratégica e gestão de times multidisciplinares.
Capacidade de traduzir desafios de negócio em soluções tecnológicas.
Informações adicionais
BENEFÍCIOS:
• Vale-refeição (de acordo com a convenção coletiva);
• Vale-transporte;
• Plano de Saúde por elegibilidade por localidade e cargo;
• Plano Odontológico por adesão;
• Seguro de vida e Assistência Funeral;
• Programa de Gestantes;
• Convênios Educacionais com descontos exclusivos para colaboradores e dependentes;
• Universidade Corporativa Pague Menos com cursos e treinamentos - Up Farma;
• Desconto Ouro nas Farmácias Pague Menos;
• Convênio Farmácia, com desconto em folha de pagamento - Epharma;
Não fazemos distinção de cor, religião, orientação sexual, identidade de gênero, nacionalidade, deficiência ou idade.
