Coordenador de CRM iGaming

A RETEM é uma consultoria e BPO de CRM especializada em iGaming. Atuamos como braço estratégico e operacional de casas de apostas e cassinos online na América Latina, com foco em ativação, retenção, monetização e recuperação.

Buscamos um(a) Coordenador(a) de CRM com experiência em iGaming para liderar estratégia, operação e performance das jornadas e campanhas multicanal. O desafio Coordenar o plano de CRM 360°, garantindo execução com qualidade, visão estratégica e foco direto em retenção e aumento de receita. Responsabilidades Coordenar calendário e estratégia de CRM (ativação, retenção, monetização e recuperação) Gerir time multidisciplinar (automação, copy, design e dados) Acompanhar e analisar KPIs: conversão em depósito, LTV, churn, ROI, retenção por coorte Garantir execução de campanhas multicanal (E-mail, Push, SMS, WhatsApp, In-app, Pop-up) Liderar testes A/B, experimentações e melhorias contínuas Alinhar estratégias com Marketing, Produto e Operações Garantir governança, documentação e organização dos fluxos Requisitos obrigatórios Experiência sólida em CRM no mercado de iGaming ou Betting Vivência com gestão ou coordenação de time Domínio de métricas de retenção e monetização Experiência com ferramentas de automação (Smartico, FastTrack, BetConstruct ou similares) Diferenciais Experiência com Smartico Noções de SQL ou BI Inglês intermediário ou avançado Cases comprovados de aumento de retenção e receita Fit cultural Foco extremo em resultado Perfil estratégico e hands-on Forte capacidade analítica Senso de dono(a) Como se candidatar Envie seu currículo para com o assunto: Coordenador de CRM – [Seu Nome]

Modelo de contratação: PJ Formato: Híbrido