Analista de Customer Success

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O que você fará no dia a dia?

Manter e desenvolver o relacionamento com clientes ativos, garantindo um atendimento personalizado e contínuo; Identificar e abordar potenciais clientes, ampliando a base de contatos e explorando novas oportunidades de negócio; Realizar ligações estratégicas para fortalecer o relacionamento, entender necessidades e reativar clientes inativos; Monitorar o status dos pedidos, garantindo que todas as etapas – desde a solicitação até a entrega – ocorram conforme o esperado; Apresentar a empresa e condições comerciais para clientes em potencial e existentes; Garantir a satisfação do cliente após a compra, solucionar eventuais problemas e buscar oportunidades de recompra ou fidelização.

O que buscamos em você?

✅ Ensino superior completo; ✅ Vivência na área comercial, vendas, atendimento ao cliente e prospecção de novos negócios; ✅ Capacidade de identificar melhorias, sugerir soluções e antecipar necessidades dos clientes; ✅ Facilidade para se relacionar com diferentes stakeholders, demonstrando empatia, persuasão e colaboração; ✅ Clareza e assertividade ao se expressar, tanto verbalmente quanto por escrito; ✅ Organização para lidar com múltiplas demandas, respeitando prazos e prioridades; ✅ Capacidade de lidar com desafios, pressões e objeções do mercado; ✅ Cooperação e flexibilidade para atuar em conjunto com diferentes áreas da empresa; ✅ Foco em metas, performance e melhoria contínua dos indicadores comerciais;