Atendente de Suporte Técnico - Vaga afirmativa PCD | Timbó

JOB DESCRIPTION

Estamos felizões em apresentar uma oportunidade de vaga afirmativa em nosso time de Suporte Técnico, onde ajudamos nossos clientes a superar dúvidas ou problemas técnicos em nossos serviços. Se você manja de configuração de equipamentos e redes, deu match! Mas Keep Calm, também damos as boas-vindas a pessoas que desejam aprender e crescer nesses campos. Se você possui expertise ou está disposta a aprender, queremos te conhecer! Queremos ressaltar que esta oportunidade está especialmente abertas para pessoas com deficiência (PcD) ️. RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

Atender clientes através dos canais de comunicação. Gerar e informar nº de protocolo de atendimento ao cliente. Identificar e buscar resolução da demanda. Fazer testes básicos com os clientes para diagnóstico de problemas. Buscar ajuda de Analistas Nível 2 quando precisar. Identificar e garantir o cumprimento do prazo SLA para cliente dedicados, interligação ou governo. Encaminhar atendimento para o setor de Manutenção quando identificar problemas físicos que não possam ser resolvidos remotamente. Buscar a resolução no 1º contato do cliente. Caso não seja possível, encaminhar à área responsável. Respeitar prazos e regras estipulados pela empresa ou legislação. REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

Habilidades: Conhecimento em redes e manutenção, raciocínio lógico; Boa comunicação; Flexibilidade e adaptabilidade aos negócios, às pessoas e aos processos; Senso de inovação. Formação: Ensino médio completo. Técnico ou superior na área é considerado diferencial. ADDITIONAL INFORMATION

Horário de trabalho durante o período de treinamento presencial: Segunda à sexta-feira das 08h00 às 12h00 e das 13h12 às 18h00 Após treinamento, horário de trabalho home office: Escala 12x36 Oportunidade para trabalhar em Timbó e Região. Benefícios para quem trabalha aqui

Plano de Saúde

Convênio Odontológico

Convênio com Farmácias

Seguro de Vida

Vale Transporte

Vale Alimentação

Auxílio Educação ‍ Internet cortesia

Auxílio Material Escolar

Auxílio Cegonha

Programa de Premiação Unifique - PPR

Quinquênio - premiação por tempo de casa

Acolhimento Psicológico

Auxílio Creche

Auxílio filhos com deficiência

Presente de Aniversário

Uniformes e equipamentos Parcerias Descontos em serviços Unifique Nossa missão é facilitar a vida das pessoas, temos orgulho de fazer parte do futuro e queremos transformar nossos clientes em verdadeiros fãs!

Desde 1997 somos guiados pela centralidade no cliente, oferecendo soluções em telecomunicações para residências, empresas e governos. Temos atitude inovadora e combinamos tecnologia de ponta a um atendimento personalizado que faz toda a diferença. Nascemos em Timbó, Santa Catarina, e evoluímos através de mudanças significativas: novas conexões, tecnologias emergentes e novas demandas de clientes e usuários. Expandimos nossa presença em diversas cidades nos estados do Rio Grande do Sul, Santa Catarina e Paraná, mantendo sempre um atendimento de excelência e um relacionamento transparente e honesto. Em 2021 vencemos o leilão do 5G e assumimos a missão de levar essa tecnologia inovadora a 670 municípios com até 30 mil habitantes até o final de 2029. Esse marco na nossa história vem acompanhado de vários reconhecimentos pela Anatel, como a Melhor Operadora de Banda Larga do Sul do Brasil, por seis anos consecutivos! Desenvolvemos soluções para o futuro das pessoas e geramos oportunidades de crescimento para quem faz acontecer! Tudo isso com muita colaboração e valorizando a alta performance. Aqui, mais do que participar, você vai construir junto! Faça parte do futuro com a gente! Unifique, desde 1997 facilitando a vida das pessoas! Todas as nossas oportunidades estão disponíveis para Pessoas com Deficiência Benefícios para quem trabalha aqui

Plano de Saúde

Convênio Odontológico

Convênio com Farmácias

Seguro de Vida

Vale Transporte

Vale Alimentação

Auxílio Educação ‍ Internet cortesia

Auxílio Material Escolar

Auxílio Cegonha

PPR - Programa de Participação nos Resultados

Quinquênio - premiação por tempo de casa

Acolhimento Psicológico

Auxílio Creche

Auxílio filhos com deficiência

Presente de Aniversário

Uniformes e equipamentos Parcerias Descontos em serviços Unifique