Pessoa Técnica Suporte TI Junior

Para começar, gostaríamos de te fazer um convite: Vem valorizar a vida com a gente! É isso que nos move todo dia. É isso que fazemos juntos.

A BP – A Beneficência Portuguesa de São Paulo tem uma linda trajetória de mais de 160 anos, marcada por transformações que trazem cada vez mais o nosso olhar único para a saúde, com muita colaboração, diversidade e tecnologia.

Pra isso tudo não ficar só no discurso, contamos com aproximadamente 7.000 colaboradores e 3.000 médicos que simbolizam o cuidado da BP com a saúde. Atendemos mais de 1,8 milhão de pessoas por ano e somos referência no atendimento médico-hospitalar em diversas especialidades, como Cardiologia, Oncologia, Neurologia, entre outras.

E não, não somos apenas um hospital! Somos um hub de saúde. Além dos nossos hospitais, contamos com uma rede de clínicas, medicina diagnóstica e educação e pesquisa que conta com cursos, especializações, além de liderarmos pesquisas de mercado para contribuir para a evolução da medicina.

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FORMAÇÃO:

Desejável Ensino Superior Completo ou Cursando ESPECIALIZAÇÃO:

Desejável: Windows; Impressoras; Wireless; Pacote Office; Manutenção de hardware. EXPERIÊNCIA:

01 ano de experiência na área de Help Desk em campo. REPORTA-SE A:

SUPERVISOR SERVICE DESK LOCAL DE ATUAÇÃO:

HOSPITAL BP / HOSPITAL BP MIRANTE /n Executar a especificação, planejamento, assistência à instalação, documentação e manutenção de softwares e hardwares, visando garantir o perfeito funcionamento do ambiente operacional e de comunicação de dados.

Auxiliar na elaboração de rotinas e procedimentos diários que servirão de modelo para o atendimento do Service Desk; Organizar e controlar os matérias necessários para a execução das tarefas do departamento por meio de controles estabelecidos pela gestão; Efetuar e manter cadastro de usuários e equipamentos nas ferramentas de gestão fornecidas pela instituição; Apoiar treinamentos e implantações realizadas pelo Service Desk com as demais áreas da instituição; Realizar controle de assistência técnica e manutenção em relatórios informatizados para apoiar a supervisão do Service Desk de informações do andamento dos serviços; Apoiar a equipe do Service Desk no atendimento aos clientes fornecendo suporte por meio de treinamentos elaborados pela gestão; Fornecer os indicadores do Service Desk através de ferramenta e controles estabelecidos pela instituição; Atender e garantir que os incidentes/solicitações sejam atendidos dentro do SLA. Conhecer os aspectos e impactos ambientais, bem como os requisitos legais aplicáveis às suas atividades, apoiando nas ações de minimização e melhoria ambiental, na busca de conformidade dos processos; Conhecer e utilizar os procedimentos de controle operacional de Meio Ambiente, aplicáveis a sua área, especificamente o de gestão de resíduos de efluentes líquidos, emissões atmosféricas e recursos naturais buscando sua conformidade e promovendo junto a todas as áreas correlacionadas o entendimento e aplicação das rotinas, contribuindo para o atendimento dos objetivos ambientais estabelecidos; Conhecer e apoiar a situações de emergência através da realização e/ou participação de simulados relacionados aos planos de resposta a emergências ambientais e nas ocorrências reais, quando aplicável.