Analista de Relacionamento | Customer Success

Sobre a vaga:

Somos um coworking dinâmico e colaborativo, focado em criar ambientes que inspiram conexões e produtividade. Nosso objetivo é oferecer a melhor experiência para nossos clientes, garantindo que encontrem no Coletivo.cc um espaço que potencialize seus negócios e rotinas de trabalho.

Responsabilidades

Criar e otimizar a jornada do cliente: Mapear e estruturar a experiência do cliente desde o primeiro contato até a fidelização. Atendimento e suporte ao cliente: Resolver dúvidas, oferecer suporte às necessidades da empresa do cliente e garantir um atendimento eficiente e personalizado. Gestão do relacionamento: Acompanhar feedbacks, propor melhorias contínuas e criar estratégias para aumentar a satisfação dos clientes. Organização de eventos: Planejar e executar eventos, workshops e iniciativas que fomentem o networking e a interação entre os clientes do coworking. Integração com equipes internas: Trabalhar junto ao time comercial, financeiro e operacional para garantir uma experiência fluida e sem atritos. Gestão de contratos e demandas administrativas: Auxiliar no onboarding de novos clientes e garantir a organização dos processos relacionados à permanência deles no coworking.

Requisitos

Experiência prévia em experiência do cliente, atendimento ou suporte ao cliente. Habilidade para resolver problemas de forma proativa e eficiente. Boa comunicação verbal e escrita. Organização e atenção aos detalhes. Capacidade de trabalhar em equipe e interagir com diferentes perfis de clientes. Canva

Diferenciais

Experiência em coworkings, hotelaria ou ambientes de atendimento premium. Conhecimento em ferramentas de CRM e gestão de atendimento ao cliente. Facilidade em organizar eventos e iniciativas de engajamento.

O que oferecemos

Ambiente de trabalho inspirador, com foco em inovação e colaboração. Oportunidade de crescimento e desenvolvimento profissional. Flexibilidade para propor novas ideias e projetos.

Remuneração

Salário CLT: R$3.000 VT + VR - Em dinheiro. Interessado(a)? Venha fazer parte do Coletivo.cc e crescer com a gente!