ServiceNow ITOM Architect

Requisitos:

• Sólida experiência em ITOM e ITSM • Sólida experiência com a plataforma ServiceNow, incluindo desenvolvimento e implementação de soluções • Experiência na implementação e suporte das funcionalidades de ITOM Discovery, Service Mapping e Event Management • Experiência em processos e funcionalidades de ITSM, como Gestão de Incidentes, Gestão de Mudanças, Gestão de Problemas, Gestão de Configuração e Ativos, Catálogo de Serviços, Virtual Agent, SLAs, Relatórios e Performance Analytics • Conhecimento em Flow Designer, Integrações, Upgrades da plataforma e configuração de novas funcionalidades • Experiência com Business Rules e Scripts • Certificações CSA e CIS ITOM (Discovery, Event Management ou Service Mapping)