Estágio - Atendimento ao Cliente

Como parte do nosso time de

Atendimento ao Cliente , você será responsável por oferecer um atendimento de excelência nos canais

Reclame Aqui, Ouvidoria e SAC . Sua missão é garantir que cada cliente se sinta valorizado, ouvido e satisfeito, por meio de uma comunicação empática, clara e resolutiva. Além de atender os clientes, você também será responsável por

monitorar a qualidade dos atendimentos realizados pela equipe , identificando oportunidades de melhoria e apoiando o líder na

formação e desenvolvimento dos atendentes . Esse é um papel essencial na representação da nossa marca — você será a voz da empresa diante do cliente, atuando para transformar cada interação em uma experiência positiva. Se você é comunicativo, empático e gosta de ajudar pessoas, essa oportunidade é perfeita para você!

Responsabilidades e atribuições: Monitorar o

Reclame Aqui

e demais canais, garantindo respostas rápidas, precisas e com tom profissional. Compreender as necessidades dos clientes, investigando cada caso e buscando

soluções adequadas e sustentáveis . Colaborar com equipes internas para resolver problemas recorrentes e propor

melhorias nos processos de atendimento . Registrar todas as interações com os clientes de forma organizada e completa. Identificar

tendências e padrões de reclamações , compartilhando insights para aprimorar produtos e serviços. Realizar

monitoria de atendimentos , oferecendo feedbacks construtivos e contribuindo para o crescimento da equipe. Trabalhar com foco em

metas de desempenho , garantindo agilidade, qualidade e satisfação do cliente.

Requisitos e qualificações: Cursando graduação; Pacote Office intermediário.

Informações adicionais: Benefícios: Salário fixo VA/VR de R$ 1.812 Plano de Saúde Unimed Vale Transporte Colaboradores da EQI tem descontos com vários parceiros no Programa EQI VC+ Auxílio Creche ️ ♀️Gympass

Como funciona nosso processo seletivo? Etapa: Cadastro.

Não esqueça de completar seu cadastro! Etapa: Entrevista Time Talent; Etapa: Teste de fit cultural Etapa: Entrevista com Gestores; Etapa: Proposta; Etapa: Contratação. OBS: Cada etapa do processo seletivo possui caráter eliminatório. Se você se identificou com a nossa empresa e tem os pré-requisitos da vaga, se candidate! Será um prazer receber sua candidatura, e, quem sabe, ter você dentro do time da EQI Investimentos. Boa sorte! ✨