Coordenação de Treinamento, Qualidade e Comunicação

Coordenação de Treinamento, Qualidade e Comunicação

Curitiba Hybrid

Com mais de 40 anos de história, somos pioneiros e especialistas no segmento de empréstimos consignados. E também, em investimentos de renda fixa e variável com o Paraná Banco Investimentos.

Oferecemos empréstimos com segurança e transparência para quem deseja quitar dívidas maiores, investir em algo ou realizar um sonho. Com o propósito transformar soluções financeiras em sorrisos!

E o que nos torna especiais? Somos apaixonados pelo sorriso:

Buscamos as melhores experiências para os nossos clientes, valorizamos as pessoas e somos apaixonados pela empresa.

Somos inovadores e buscamos simplicidade:

Testamos, aprendemos e pensamos sempre em melhorias contínuas.

Somos flexíveis e promovemos mudanças:

Cultivamos a adaptabilidade como virtude, incentivando e promovendo constantes transformações para alcançar o melhor de cada jornada.

Somos guiados por dados:

Os nossos objetivos são claros, se não podemos medir, não podemos fazer. Somos direcionados pela eficiência e aproveitamos ao máximo os recursos disponíveis. Nossas vagas são destinadas à todas as pessoas! Sem distinção de gênero, raça, cor, idade, orientação sexual ou etnia. Requirements

Responsabilidades e atribuições:

Atuar como referência técnica e líder da frente de Treinamentos, Comunicados e Qualidade, sendo responsável por orquestrar essas demandas junto à rede, garantindo consistência, clareza e impacto real na performance das operações de vendas e atendimento.

Essa posição combina liderança técnica, visão sistêmica do negócio e gestão de prioridades, com forte atuação “hands on” na definição de diretrizes, metodologias e padrões da área.

Treinamentos & Capacitação Liderar tecnicamente a estratégia de treinamentos e jornadas de capacitação para vendas e atendimento; Garantir que os treinamentos de produto, processos, performance e comportamento estejam alinhados às necessidades do negócio; Definir diretrizes, padrões e boas práticas para conteúdos, trilhas e metodologias de aprendizagem; Atuar como ponto de apoio técnico para analistas e especialistas da área. Roteiros Operacionais & Comunicados Coordenar a criação e evolução de roteiros operacionais, assim como os processos e slas de desenvolvimento e envio; Garantir clareza, padronização e aderência regulatória nos materiais operacionais; Supervisionar a estratégia de comunicação com a rede, assegurando mensagens objetivas, consistentes e acionáveis. Qualidade & Performance Liderar tecnicamente as iniciativas de qualidade das operações de vendas e atendimento; Estruturar e acompanhar diagnósticos de qualidade, indicadores e planos de melhoria contínua; Conectar dados de qualidade, treinamento e performance para geração de insights acionáveis; Atuar de forma próxima às áreas de Produto, Comercial, Atendimento, Marketing e Operações.

Coordenar o time da área com foco em desenvolvimento técnico, priorização e qualidade das entregas; Definir processos, rituais e governança da área; Atuar como ponte entre estratégia e execução, traduzindo direcionamentos do negócio em soluções práticas para a operação.

Requisitos obrigatórios: Experiência consolidada em Treinamento, Qualidade, Educação Corporativa ou áreas correlatas; Vivência com liderança técnica ou coordenação de times; Forte conhecimento em metodologias de aprendizagem (trilhas, 70/20/10, microlearning, etc.); Experiência com técnicas de vendas e atendimento, preferencialmente em ambientes de alta escala; Capacidade de estruturar e avaliar indicadores de qualidade e treinamento; Habilidade para traduzir temas complexos em materiais, roteiros e comunicações claras; Domínio de ferramentas de criação de conteúdo (PPT, Canva) e conhecimento de Excel/Sheets para análise; Familiaridade com LMS, gravações e ambientes digitais de aprendizagem.

Modelo de trabalho:

Colaboradores com domicilio em Curitiba e região metropolitana: Híbrido. Benefits

O que temos para você:

Vale Alimentação e Vale Refeição (Sem descontos!)

Vale-transporte (Se necessário)

Plano de Saúde e Odontológico

Parcerias com restaurantes, universidades, rede de turismo e escolas de idiomas

Atendimento Psicológico

Campanhas de vacinação

Seguro de vida

Serviço social

Academia Corporativa Learning.Rocks

Day Off no mês de Aniversário

️ Gympass

Participação de lucros (PLR)

Auxílio creche ou Auxílio Babá

‍ Licença maternidade de 6 meses e Paternidade de 30 dias.

No dress code:

você pode se vestir como preferir!

Em nossa sede presencial você encontrará: Área de convivência e espaço para amamentação.

Programa de indicação de talentos

Confira mais detalhes dos nossos benefícios aqui:

Guia de Benefícios

Vagas afirmativas

Todas as nossas vagas são abertas para a diversidade e a inclusão! São iniciativas do Paraná Banco, que busca promover um ambiente mais acolhedor, diverso e inclusivo para todos. Faz parte da nossa cultura, respeitar e valorizar as diferenças que nos movem e contribuem para nossa evolução.

São muitos os desafios que temos pela frente e acreditamos que a diversidade nos aproxima, a cada dia que se passa, do nosso grande sonho: sermos o melhor consignado do Brasil!

LGPD

O Paraná Banco possuí uma política de segurança e transparência no tratamento de dados das pessoas envolvidas em nossos processos seletivos. Todas as informações dos candidatos são rigorosamente tratadas de acordo com a LGPD e a Política de Privacidade.

Ficou com dúvidas?

Acesse o nosso Código de Ética.

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