Analista de Suporte

•⁠ Atender clientes exclusivamente de forma online, através de nosso gerenciador de tickets; •⁠ ⁠Realizar a gestão e acompanhamento dos chamados com atenção aos detalhes e prazos; •⁠ ⁠Orientar os clientes sobre o uso correto dos sistemas, tirando dúvidas e oferecendo suporte funcional; •⁠ ⁠Identificar possíveis falhas e, quando necessário, repassar ao time de desenvolvimento; •⁠ ⁠Realizar acesso remoto ao sistema do cliente para análise ou suporte técnico quando necessário; •⁠ ⁠Comunicar-se internamente com os setores comercial e técnico para resolução de demandas específicas etc. Cargo: Analista de Suporte Tipo de Contrato: CLT (Efetivo) Área profissional: Informática/T.I. Carga-horária: Número de vagas: 1 Benefícios: Vale-transporte e vale-alimentação (R$ 400,00 mês). Requisitos: Diferencial: Curso técnico ou superior em áreas de tecnologia (Informática, Suporte, TI, Análise de Sistemas, etc.). Familiaridade com tecnologia, computadores, Windows, pacote office, impressora, instalação de programas, mobile Android e iPhone. Residir em São José dos Campos ou Jacareí. Vale-transporte e vale-alimentação (R$ 400,00 mês).