Coordenador(a) de Eficiência de Relacionamento Comercial

Somos a Seguros Unimed, a Seguradora do Sistema Unimed, uma empresa criada por médicos e que tem o cooperativismo na essência. Cuidamos das instituições e das pessoas, para que possam viver bem o presente e planejar o futuro com segurança. Trabalhamos todos os dias para oferecer soluções completas, que potencializem novos negócios. E estamos ao lado dos nossos clientes na hora em que mais precisam. Acreditamos que a cooperação nos conecta para crescermos juntos. Pelo 7º ano consecutivo, a Seguros Unimed integra o ranking dos Lugares Mais Incríveis para Trabalhar 2025, da FIA e do Estadão. E este ano, alcançamos o patamar MÁXIMO: somos O MAIS INCRÍVEL! Siga nossa página aqui no LinkedIn e fique por dentro de nossas oportunidades de carreira. Venha fazer parte da Seguros Unimed e ter uma Jornada Incrível conosco!

O que oferecemos nessa Jornada: Vale Refeição e Alimentação; Vale transporte; Seguro Saúde; Convênio Odontológico; Seguro de Vida e Acidentes Pessoais; Previdência Privada; Garantia Funeral; Convênio com farmácia; Happy Day - um dia de folga no aniversário.

Além disso, você encontra por aqui: Trilha de desenvolvimento; Plataforma exclusiva com treinamentos; Diversas parcerias e descontos pela região.

No seu dia a dia: Liderar e gerenciar a equipe de sustentação e operações, promovendo o desenvolvimento e a performance do time. Mapear, automatizar e aprimorar fluxos internos, trabalhando em parceria com as áreas envolvidas para eliminar gargalos e melhorar a jornada do cliente. Gerir os indicadores de performance (KPIs) da equipe, com foco especial no atingimento das metas de retenção da carteira, bem como, estruturar e apresentar esses indicadores aos níveis executivos da companhia. Aplicar na prática métodos e frameworks ágeis para garantir a gestão eficiente e a sustentação comercial das operações. Atuar como ponto focal em projetos estratégicos junto a outras áreas (como TI, Produto e Financeiro), garantindo que as necessidades do relacionamento comercial sejam priorizadas. Prestar suporte estratégico à Gerência de Relacionamento na execução de projetos e no atingimento de metas pré-definidas pela companhia. Supervisionar demandas operacionais críticas dos clientes da carteira, incluindo acertos cadastrais e faturamento.

Esperamos de você: Graduação completa em Administração, Marketing, Engenharia ou áreas correlatas. Experiência prática em redesenho de processos. Domínio de metodologias e frameworks ágeis, como Scrum, Kanban ou Lean. Conhecimento avançado em Excel (para manipulação de dados) e habilidade na construção de apresentações executivas (PPT e/ou Canvas). Perfil analítico e orientado à solução de problemas, com forte capacidade de negociação e gestão de stakeholders. Resiliência para atuar em um ambiente dinâmico, de alto crescimento e exposto a metas de retenção.

Será considerado um diferencial se você tiver: Formação ou certificação como Product Manager (PM) ou Product Owner (PO). Experiência prévia sólida com liderança e gestão de pessoas. Vivência profissional no setor de Saúde (Seguradoras, Operadoras ou Corretoras). Experiência prática com ferramentas de automação.

Informações adicionais: Vaga extensiva a Pessoas com Deficiência - PCD; Tipo de contrato: CLT; Local de trabalho: Jardins, próximo à Avenida Paulista; Todos os nossos processos seletivos são totalmente on-line nas etapas iniciais.

A Seguros Unimed respeita a pluralidade de identidades e trabalha para promover uma cultura inclusiva. Não fazemos distinção de raça, cor, religião, identidade de gênero, orientação sexual, nacionalidade, deficiência ou idade em nenhuma etapa do processo seletivo, reforçando nosso compromisso de uma empresa focada em cooperar e no seu cliente interno e externo.