ATENDENTE DE CALL CENTER I - CENTRAL MARCAÇÃO DECONSULTAS

Você busca mais que um emprego? Deseja fazer a diferença na vida das pessoas e contribuir para um futuro mais saudável e humano?

Na

Rede Mário Penna , cada profissional é parte de uma história inspiradora de cuidado, inovação e amor ao próximo. Nossa missão vai muito além de oferecer soluções em saúde — buscamos transformar vidas por meio da

humanização no atendimento , do

conhecimento compartilhado

e de uma atuação que une

ética, empatia

e

excelência .

Se você acredita que é possível fazer a diferença com

comprometimento, transparência

e

propósito , esse é o seu lugar. Reconhecemos a importância de cada apoio, cada gesto voluntário e cada contribuição que ajuda a manter viva a nossa missão.

Junte-se a um time que cuida com amor, que acredita no poder da solidariedade!

Trabalhar na Rede Mário Penna é mais do que ter um emprego:

é fazer parte de um legado de transformação social e cuidado com a vida . /n REQUISITOS TÉCNICOS OBRIGATÓRIOS: Ensino Médio completo.

REQUISITOS TÉCNICOS DESEJÁVEIS: Experiência como telefonista/ operador de Call Center; Experiência no segmento hospitalar; Flexibilidade e adaptabilidade. Disponibilidade de horário. /n

Atendimento telefônico: Receber e fazer chamadas de pacientes, fornecendo informações sobre agendamentos, procedimentos e requisitos prévios; Marcação de consultas e exames: Agendar compromissos médicos conforme a disponibilidade de médicos e instalações, considerando as preferências dos pacientes; Coleta de informações: Registrar com precisão os detalhes do paciente, informações médicas e preferências, garantindo dados atualizados e corretos; Aconselhamento: Orientar os pacientes sobre preparativos prévios necessários para consultas ou exames específicos, como jejum ou medicamentos. Orientar aos pacientes se tiver algum imprevisto ligar para remarcar ou cancelar o agendamento; Gerenciamento de agenda: Manter agendas atualizadas, evitando conflitos orientando os pacientes sobre a data e horário das consultas ou exames através do acesso ao sistema; Informações sobre serviços: Fornecer informações sobre os serviços hospitalares, localização, horários de funcionamento e direções; Esclarecimento de dúvidas: Responder a perguntas dos pacientes de forma clara e cortês, oferecendo suporte e aliviando preocupações; Manutenção de registros: Registrar todas as interações com os pacientes, agendamentos e comunicações, garantindo dados precisos; Tratamento de reclamações: Lidar com reclamações de pacientes de maneira empática, buscando soluções adequadas; Conformidade: Garantir o cumprimento das políticas de privacidade e regulamentos de saúde ao lidar com informações confidenciais; Executar outras atividades correlatas, quando solicitado.