Técnico de Suporte N1 - Presencial em Porto Alegre/RS

Na InterOp, tecnologia é só o começo. O que nos move são pessoas, ideias e a vontade de transformar. Há mais de 30 anos, ajudamos empresas a ir além da tecnologia, criando soluções que conectam, simplificam e geram impacto real. Nossa cultura é feita de colaboração, diversidade e aprendizado contínuo. Acreditamos que equipes plurais criam soluções mais inteligentes e que o respeito é a base para qualquer inovação. Aqui, cada voz importa, cada ideia tem espaço e cada pessoa é parte da construção do futuro. Nossos valores Respeito e diversidade, porque diferentes perspectivas criam soluções extraordinárias. Parceria e confiança, para relações sólidas e resultados consistentes. Colaboração, porque juntos vamos mais longe. Coragem para enfrentar desafios, inovando sem medo do novo. Inovação aberta, que nasce da troca e da curiosidade. Cuidado com as pessoas, garantindo a melhor experiência para todos. Mais do que entregar serviços de TI, entregamos experiências seguras, inteligentes e humanas. Se você acredita que tecnologia é feita por pessoas e para pessoas, você já pensa como a gente. InterOp. Conectando hoje, criando o amanhã. ?? Dados da vaga Tipo de contratação: CLT (Efetivo) Área profissional : Informática/T.I. Jornada de trabalho: 06h diárias Modalidade de trabalho: Presencial em Porto Alegre/RS Responsabilidades Atendimento remoto aos usuários por diferentes canais (e-mail, telefone e sistema corporativo). Triagem e registro de incidentes e requisições de serviço. Suporte técnico de Nível 1, com foco na resolução remota dos chamados. Realização de manutenções preventivas e de rotina de forma remota, quando aplicável. Encaminhamento dos atendimentos para o Nível 2, com orientações e informações detalhadas. Encerramento dos chamados e comunicação clara com os usuários. Contato com os usuários para retorno dos atendimentos e verificação do nível de satisfação Requisitos Necessário curso técnico ou Graduação completo na área de TI.

Competências Técnicas: Vivência em atendimento remoto e telefônico na área de TIC; Atuação em suporte técnico de Nível 1 (N1). Conhecimento em registro, triagem e acompanhamento de chamados.

Benefícios O que você vai encontrar aqui: ?? Descontos de 60% a 80% em cursos de idiomas; ?????? Descontos nas academias do SESC — ao se cadastrar gratuitamente como colaborador InterOp, você garante acesso a descontos exclusivos nas academias do SESC. ?? Descontos em cursos superiores para sua evolução profissional; ?? Oportunidades de certificações para você brilhar ainda mais na sua carreira. E mais benefícios para você se sentir ainda mais cuidado: ?? Vale Refeição - Flexível para mercados e restaurantes; ?? Seguro de Vida; ?? Vale Transporte ou Auxílio Combustível; ?? Kit Paternidade/Maternidade para celebrar o nascimento do seu filho.

Número de vagas:

7 Local de trabalho:

Porto Alegre, RS Regime de contratação de tipo:

Efetivo – CLT Jornada:

Período Integral Área e especialização profissional:

Informática, TI, Telecomunicações - Informática Nível hierárquico:

Assistente