Analista de Telecom Latam - Metodologia TEM

Analista de Telecom LATAM (Remoto) - Metodologia TEM

Sobre a Mobilit

A Mobilit é uma empresa especializada na gestão e redução de despesas de telecomunicações, com atuação em todo o Brasil e América Latina. Pioneira no país na aplicação do conceito

TEM (Telecom Expense Management)

, seguimos um padrão global que integra tecnologia e serviços para maximizar resultados. Nosso modelo considera todo o ciclo de vida dos recursos de telecom — desde a contratação até o pagamento — passando por gestão logística, cadastral, de uso e suporte. Essa visão integrada proporciona maior controle, inteligência e eficiência na gestão. Com mais de 20 anos de experiência e mais de

R$ 400 milhões gerenciados anualmente

, somos referência no mercado.

Responsabilidades e atribuições Atuar na execução e no acompanhamento dos processos de gestão de telefonia móvel corporativa para países da América Latina, apoiando atividades de fechamento mensal, análise de inventário, gestão de linhas e equipamentos, renovações, compras, interface com operadoras e suporte às demandas das áreas internas, garantindo organização, cumprimento de prazos e qualidade das informações. Principais atividades: Acompanhar os processos de recebimento, validação e lançamento de faturas de telecom para pagamento relacionadas; Apoiar na análise de desvios de gastos por países, top usuários e consolidação de informações para acompanhamento operacional; Realizar a alocação (rateio) das despesas de telecom nos centros de custo, conforme critérios definidos; Comunicar-se com operadoras para resolução de problemas de faturamento e negociação de prazos; Manter comunicação contínua com clientes, garantindo o cumprimento dos prazos de lançamento de faturas e notas fiscais; Atender demandas de service desk relacionadas à telefonia móvel, incluindo: Ativação, cancelamento, bloqueio e suspensão de linhas; Controle de recebimento/devolução de equipamentos por país; Controle de assinatura de termos; Solicitação de novas linhas e/ou aparelhos; Processo de MUREG (Mudança de DDD); Transferência de titularidade, entre outros; Realizar análises semestrais para identificação de oportunidades de otimização, como novos planos, troca de operadora, revisão de serviços e renovação de parque. Apoiar o processo de compra de novos equipamentos e linhas, acompanhando solicitações e controles internos; Preparar documentação necessária para operadoras e apoiar interação com áreas responsáveis por aprovações e assinaturas. Apoiar processos de cotação, priorização de demandas e follow-up com fornecedores. Interagir com times internos, fornecedores e operadoras para garantir andamento das demandas. Sugerir melhorias de processo e apoiar iniciativas de organização da operação LATAM.

Auditar faturas de telecom, identificando erros de cobrança; Realizar contestações e garantir o ressarcimento de valores pagos indevidamente; Realizar o cadastro e a gestão detalhada do inventário de telecom (linhas móveis, fixas e circuitos de dados), garantindo a eficiência na gestão dos recursos;

Requisitos e qualificações Experiência mínima de 4 anos em telecomunicações; Experiência com os sistemas Service Now, SAP, Ariba e plataformas de TEM (Telecom Expense Management). Espanhol fluente; Vivência com controle de demandas, acompanhamento de processos e organização de informações Capacidade de trabalhar com alto volume de informações e múltiplas demandas simultâneas Domínio do Pacote Office, especialmente Excel (nível intermediário a avançado); Ensino superior completo em Administração, Telecomunicações ou Tecnologia da Informação, Engenharia, Processos Gerenciais ou áreas correlatas.

Perfil do candidato Foco em atendimento ao cliente; Habilidade de relacionamento com públicos internos e externos (clientes e operadoras); Forte capacidade analítica e de resolução de problemas; Proatividade para identificar melhorias de processos e propor soluções; Flexibilidade e adaptabilidade a ambientes dinâmicos; Paciência e resiliência na resolução de problemas;

Diferenciais Experiência prévia com gestão de despesas de telecom em ambiente corporativo; Vivência com grandes volumes de faturas e múltiplos centros de custo;

Informações adicionais Salário: R$ 3.289,53 Benefícios: Vale alimentação / Vale refeição Convênio médico e odontológico (após efetivação) Seguro de vida em grupo TotalPass

(benefício para academias e bem-estar) Informações adicionais Modelo de trabalho: Remoto (deve residir em São Paulo, SP) Regime de contratação: CLT Horário: Segunda a sexta-feira, das 8h30 às 17h30