Analista de Operações Trainee

Nascemos para democratizar os serviços bancários e de pagamentos! Pioneirismo, tecnologia, inovação e resultados sustentáveis são constantes da nossa trajetória. Lançamos a primeira maquininha de cartão sem aluguel do Brasil e ao longo dos anos seguimos evoluindo para ampliar nosso ecossistema de soluções financeiras.

Somos o 2º maior banco digital do país e a fintech mais rentável do segmento, resultado do trabalho de um time formado por pessoas talentosas e criativas, que atuam com dedicação, paixão e vontade de fazer acontecer.

Se você ama tecnologia, curte um bom desafio e acredita no poder da colaboração para fazer grandes entregas, o Pags é pra você! Então, confira essa oportunidade e vem pintar o Brasil de amarelo com a gente!

No PagBank todas as pessoas são bem-vindas , sem distinção de gênero, orientação sexual, etnia, cultura, religião, deficiência etc. O importante é você gostar de desafios, trabalhar bem em equipe, vivenciar nossa cultura e nossa missão de transformar e democratizar os serviços bancários e de pagamentos no Brasil.

#VemProPags

Responsabilidades e atribuições Atuar no time de Operações 24x7, trabalhando em turnos de 12 horas. Atuar na gestão de incidentes e crises, realizando acionamento de times resolvedores, escalonamentos e comunicação durante todo o ciclo de vida do incidente. Elaborar e manter a documentação de fluxos e processos do time. Monitorar e testar a jornada do cliente nos principais produtos e serviços do banco. Realizar interface com diversas áreas da empresa, como Engenharia, Operações e Produtos.

Requisitos e qualificações Ensino superior completo ou cursando em áreas de Tecnologia da Informação ou correlatas. Disponibilidade para atuar presencialmente em escala

12x36

, na região da

Faria Lima

, no período

noturno/madrugada

. Familiaridade com processos

ITIL

e ferramentas de gestão de chamados. Conhecimento em ferramentas de

observabilidade

(ex.: Datadog, New Relic ou Grafana). Informações adicionais

Será considerado um diferencial: Conhecimentos em

Linux

.