Analista Operacional - Pós-Venda | AIRE

Sobre a Ferrara Cidadania Italiana

A

Ferrara Cidadania Italiana

é uma das empresas mais tradicionais e consolidadas do mercado de cidadania italiana no Brasil. Há

20 anos

, atuamos com seriedade, excelência técnica e responsabilidade na condução de serviços consulares e de regularização civil italiana. No setor AIRE, atendemos

cidadãos italianos já reconhecidos

, garantindo que sua vida civil na Itália esteja correta, atualizada e em conformidade com as exigências consulares. É no

pós-venda

que esse compromisso se materializa. Por isso, buscamos um(a)

Analista Operacional

que entenda que cada atualização, cada prazo e cada orientação correta fazem toda a diferença.

Missão do Cargo Garantir a

execução precisa, organizada e transparente dos serviços do setor AIRE

, acompanhando os clientes após a contratação e assegurando que todos os registros, atualizações e comunicações consulares sejam conduzidos com excelência. Aqui, o pós-venda é sinônimo de

confiança, previsibilidade e entrega correta

.

Responsabilidades e Atribuições Atuar no

pós-venda dos serviços AIRE

, acompanhando clientes após a contratação; Organizar, conferir e acompanhar documentações e informações cadastrais; Orientar clientes sobre prazos, exigências consulares e próximos passos do processo; Manter contato ativo com clientes para atualizações de status e alinhamento de expectativas; Registrar e manter atualizadas todas as informações nos sistemas internos; Trabalhar em conjunto com os times comercial, operacional e atendimento; Garantir que os processos estejam em conformidade com as normas consulares; Identificar pendências, riscos ou inconsistências e atuar de forma preventiva; Contribuir para a melhoria contínua dos fluxos e rotinas do setor.

Requisitos e Qualificações Experiência prévia em

rotinas operacionais, pós-venda, atendimento ou áreas administrativas

; Vivência com processos consulares, imigração ou documentação será um diferencial; Alto nível de organização, atenção a detalhes e cumprimento de prazos; Facilidade com sistemas, planilhas e ferramentas digitais; Boa comunicação verbal e escrita.

Habilidades que valorizamos Organização e disciplina; Atenção a detalhes e responsabilidade com informações sensíveis; Comunicação clara, objetiva e empática; Capacidade de lidar com múltiplos processos simultaneamente; Comprometimento com qualidade e precisão.

Por que essa vaga é diferente? Você atuará diretamente com

cidadãos italianos já reconhecidos

, garantindo seus direitos civis; Fará parte de uma empresa referência nacional, com processos estruturados e atuação ética; Trabalhará com serviços consulares reais, prazos oficiais e alta responsabilidade; Ambiente profissional, organizado e colaborativo; Possibilidade de crescimento e desenvolvimento interno.

Jornada de trabalho Segunda a sexta-feira Horário comercial Atuação

presencial CLT Local:

Av. Angélica, 2447 – São Paulo/SP