Consultor(a) de Vendas

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Consultor(a) de Vendas com foco em Pós-Venda

, responsável por fortalecer o relacionamento com clientes, garantindo excelência no atendimento, fidelização e retenção, contribuindo diretamente para a sustentabilidade dos resultados comerciais e reputação da empresa. Localidade: Moema - São Paulo Contratação: CLT Remuneração: R$ 3.000,00 Horário: 9h às 18h (De segunda a sexta-feira) VR: R$ 30,00/dia VT TotalPass AVUS Plano de Saúde (após 3 meses com coparticipação) Plano Odontológico (após 3 meses com coparticipação) Auxílio Estudo (após 3 meses) Muita oportunidade de crescimento

Principais Responsabilidades: Gerenciar a carteira de clientes no pós-venda, assegurando acompanhamento contínuo. Acompanhar toda a jornada do paciente (pré-operatório, dia da cirurgia e pós-operatório), assegurando suporte, orientação e alinhamento de informações. Cuidar da experiência de pacientes internacionais, oferecendo atendimento personalizado e suporte durante toda a permanência no Brasil. Realizar e gerenciar consultas online para pacientes de São Paulo e Rio de Janeiro, conduzindo o atendimento de forma consultiva e estratégica. Realizar o pós-venda dos pacientes atendidos via consulta online, fortalecendo relacionamento e conversão em procedimentos. Recepcionar pacientes na clínica, garantindo acolhimento e padrão elevado de atendimento. Desenvolver ações de fidelização e retenção. Identificar oportunidades de upsell e cross-sell. Monitorar indicadores como NPS, churn, recompra e nível de satisfação. Atuar na resolução de demandas e possíveis insatisfações, garantindo excelência no atendimento. Manter registros atualizados em CRM e acompanhar histórico de relacionamento. Trabalhar de forma integrada com as áreas Comercial, Marketing e Operações. Elaborar relatórios gerenciais e apresentar resultados para liderança. Garantir registro e acompanhamento das interações com clientes nos sistemas internos.

Requisitos: Ensino superior completo em Administração, Gestão Comercial, Marketing, Comunicação ou áreas correlatas. Desejável pós-graduação em Gestão Comercial, Experiência do Cliente ou Negócios. Experiência prévia em vendas ou pós-venda. Vivência com atendimento e relacionamento com clientes. Conhecimento em técnicas de negociação e retenção. Familiaridade com CRM e ferramentas de gestão comercial. Fluência em idiomas estrangeiros (diferencial relevante para atuação com paciente internacional).