ATENDENTE - HELP DESK

Na

SPE Saúde Primária BH

, somos protagonistas de uma das maiores Parcerias Público-Privadas em Saúde no Brasil, contribuindo para a melhoria da qualidade de vida de milhares de habitantes de Belo Horizonte.

Acreditamos que o sucesso é construído com dedicação, ética e inovação. Cada colaborador desempenha um papel essencial nessa jornada, ajudando a criar um ambiente de trabalho acolhedor e comprometido com o bem-estar de todos.

Nosso propósito vai além da gestão de unidades de saúde. Estamos aqui para promover melhorias nos indicadores de saúde, oferecer estruturas modernas e garantir um atendimento mais eficiente e humano. É assim que construímos um legado de impacto positivo para a sociedade.

Venha fazer parte da nossa equipe!

NOSSOS BENEFÍCIOS:

Na SPE Saúde Primária BH, entendemos que cuidar das pessoas é cuidar do futuro. Valorizamos cada colaborador como parte essencial da nossa missão e, por isso, buscamos oferecer benefícios que promovam saúde, bem-estar e qualidade de vida, dentro e fora do ambiente de trabalho.

Conheça alguns dos benefícios que proporcionamos ao nosso time:

Assistência Médica:

Planos de saúde completos para você e sua família; Convênio Odontológico:

Cuidados com a saúde bucal para manter seu sorriso saudável. ️

Seguro de Vida:

Proteção financeira para você e seus entes queridos; Vale-Transporte:

Facilidades para o deslocamento diário; ️

Vale Alimentação:

Opções flexíveis para refeições e compras; Empréstimo Consignado:

Parcerias com empresa para crédito fácil, com descontos diretamente na folha de pagamento; Educação e Desenvolvimento:

Incentivo ao aprendizado contínuo por meio de parcerias educacionais e programas de capacitação; ️

Parcerias com Academias e Clubes:

Incentivo à prática de esportes e lazer; Eventos Internos:

Celebrações e ações de integração que promovem um ambiente de trabalho leve e colaborativo. PLR (Participação nos Lucros e Resultados)

: Compartilhamento dos lucros da empresa com os colaboradores, como reconhecimento pelo desempenho e dedicação. Presente de Aniversário :

No mês do seu aniversário, você recebe um bônus especial como forma de reconhecimento e celebração. /n -Ensino médio completo -Desejável experiência mínima de 6 (seis) meses

COMPETÊNCIAS E HABILIDADES DESEJÁVEIS PARA A FUNÇÃO

•

Conhecimento avançado em Pacote Office. • Experiência com sistemas de gestão de chamados e suporte técnico. •

Excelentes habilidades de comunicação e liderança. •

Capacidade de resolver problemas complexos de forma eficaz. •

Organização, proatividade e habilidade para trabalhar sob pressão. /n O

Atendente de Help Desk

é responsável por fornecer suporte técnico avançado aos usuários internos nas unidades, gerenciar chamados complexos e liderar iniciativas de melhoria contínua no atendimento, alinhando-se aos valores da empresa.

- Resolver problemas complexos relacionados a sistemas administrativos. - Atuar como ponto de escalonamento para questões técnicas mais difíceis. - Monitorar e acompanhar o progresso de chamados críticos. - Garantir que todos os problemas sejam resolvidos de maneira eficiente e eficaz. - Orientar e treinar a equipe de help desk, promovendo melhores práticas. - Identificar oportunidades de melhoria nos processos de suporte. - Implementar soluções que aumentem a eficiência e a satisfação do usuário. - Promover os valores da empresa: amor, integridade, transparência, comprometimento, respeito e valorização do ser humano.